繼續率

為減少民眾投保前未仔細閱讀條款，或未審慎評估保單是否符合個人需求，而倉促投保以致事後反悔的狀況，主管機關除規定契約成立送達保戶後有10天契約撤銷期之外，還規定傳統型個人壽險簽約前有3天審閱期。

即便如此，仍有不少保戶在投保後解約。以2013年為例，解約件數達241萬件，保險公司付出的解約金高達5,836億元，是身故保險金798億元的7.3倍，且占壽險公司總給付金額1.25兆元的46.7％，而平均每件的解約金達24萬元，不只顯示為某些商品的解約利益而投保的動機仍然存在，保險的保障功能也因而大打折扣。

壽險是長期契約，保戶的主客觀條件難免發生變化，例如財務惡化、移民國外等，因而不得不解約。但若投保後不久就解約，業務員在招攬過程中的不當說明或引導，很可能就是保戶解除契約的關鍵原因。因此保單生效後13個月（即投保後滿1年）、25個月（投保後滿2年）仍繼續有效的比率，就成為主管機關評比壽險業招攬品質的重要指標。

去年保單繼續率較前年為高，依保額計算，13個月的繼續率為90.36％，25個月則為83.47％；以件數來看，13個月的繼續率為90.07％，25個月則為84.51％；以年繳化保費來看，各公司13個月的繼續率平均為94.31％，25個月則為89.48％，都優於前1年度。

21家本國壽險公司以年繳化保費為基礎計得的13個月繼續率，超過95%的有13家，合作金庫、臺銀人壽分別以99.31％與98.71％蟬聯第1、第2名；總保費收入前5大，僅新光未達95%；不到90%的本國公司與去年一樣有康健、元大與安聯3家，外商則有友邦1家。

25個月繼續率超過95％的有5家，其中臺銀人壽以99.42%蟬聯第1，比去年再墊高0.82個百分點；合作金庫以97.63%蟬聯第2。其他超過95%的還有南山、中華郵政與中國信託。總保費收入前5大的國泰、中國、新光、富邦都未達95%。

低於90%的有富邦、朝陽、遠雄、宏泰、元大、保德信，康健與安聯則分別只有74.03%與66.85%。

外商25個月繼續率則以法國巴黎的91.88%最高，中泰的80.74%最低。