一所醫院，每天進出數千甚至近萬人，

有去看病的、也有病患的朋友、同事、親人，還有保險服務人員。

在白色巨塔裡每天看到的就是最真實、最鮮活的人生。

無數令人感動、感傷或遺憾的真實版電影在這裡上演著。

來醫院求診的老太太老先生，手拄拐杖、步伐蹣跚的人越來越多！目睹許多病患掙扎在治療與治療費用之間不知如何抉擇，常讓從病房出來走在樓與樓的空中走廊上的我，不由得不說保險是病患另一種治療良藥。

查病房時，看到許多保險服務人員，真誠協助保戶申請住院及醫療上的理賠事宜，常令我感動不已。也很慶幸自己這幾年來，因為人情關係，買了幾張人情保單。始料未及，人情保單卻讓我的生活中多了保障，還真的是所謂「有買有保佑」。

那一天，我比平時早20分鐘到醫院上班。正當我要走到第三門診大樓時，迎面走來一位70多歲的老太太，她看起來有點急、有點害怕又有點無助，她怯怯地問我說「醫師，請問第三門診大樓怎麼走？」

我正要告訴她，老太太卻忽然掉下眼淚，喃喃地說「以前都是老伴帶我來醫院看病的，半年前老伴走後，就再也沒有人帶我來了。我不識字，兒子女兒又都忙著做生意，今天因為痛了一星期的牙齒腫了起來，不得不打電話請求我保險公司的服務人員，載我去醫院看牙齒。她送我到醫院大門口，停車去，下了車我像走進迷宮，不知不覺就走到這裡了」。

剛好我也正要到第三門診大樓，我就扶著老太太走過去。到了門診室，我一邊準備看門診前的諸多事項，洗手、戴手套……等等，一邊想著老太太腫了大半邊的臉和流淚的模樣，讓我好心疼，不禁暗忖世上還有比父母親健康還重要的生意嗎？我不禁由衷感嘆，難道親人真的不如一個保險服務人員嗎？

中午用餐時，和幾個同事聊起早上遇見老太太的事，大家都感嘆為人子女的「不孝」。

有位同事說，他的病房曾經住過一位老先生，從看門診到住院、出院之後又再次住院，護理站每一位醫護人員，沒有人看見老先生的家人來探視過，只有一位保險公司的服務人員偶爾會來看他。

一直到有天老先生病危，醫院透過層層關係找尋，才通知到老先生的家人。誰知道老先生的5男3女一來，不但沒有人關心老先生的病情，還在病房外大聲爭吵起來保險金的事，更可悲的是，老先生往生後，遺體擺放在殯儀館足足半年才入土。

另一位同事也感嘆，談起一位退休的老醫師同事，因為自己年少因家境窮困，無法過好日子，所以給自己的兩個兒子不論食衣住行樣樣都是最好的。兩個兒子住的是上億的豪宅，開的是賓士600，穿的是名牌。

然而，幾年後這位老醫師罹患喉癌末期，兩個兒子不只聯合起來變賣他的房子、土地、股票…，還將他送進療養院，之後就不聞不問。他才驚覺自己教導兒子的方式是錯誤的。

老醫師淚流滿面，對前去探視的老同事以紙筆代口寫下「我很後悔給小孩子豐盛的物質，很自責沒有好好規畫理財信託，導致兒子在這段時間，散盡我辛苦大半輩子賺來的家產。如今兩個兒子在何方，我卻完全不知道。希望你們引以為鑑，好好規畫理財信託，更要懂得規畫自己晚年的生活。我還算是不幸中的幸運，多年前太太還在世時，就偷偷幫我規畫了醫療險及儲蓄險等，不然，我真的不敢想像自己…。」同事們聽了都很感慨。

看著獨自來醫院看門診的老太太、老先生越來越多，我常常自問，養兒育女真的能防老嗎？不如規畫儲蓄養老來得實際而且自在吧！正這麼想著、想著，一位老先生走進門診室，我問「伯伯，自己來嗎？」，他竟說「是啊！年輕時不懂得計畫也不會理財，一晃眼，猛地發現，老了！又沒有積蓄留給子女，子女為了生活也顧不了我，唉！只好隻身來看病……。」

老先生臉上掛著深沈的悲嘆，我一面診斷病情一面安慰他「照顧好自己的健康就好了，其他的事情就不要多想了……。」看著他走出門診室的身後，我更清楚，「人」想平順地走完這個人生，是應該買份保險。買份保險才會少一份牽掛，而且自己也可以多份保障。

事實上，我曾親身看過病患為了醫療費用，那種徬徨無助、擔心又慌亂的心緒；也曾見過醫院上演溫馨感人的故事。去年平安夜前後兩星期，真實上演的兩個故事就是其二。

每次值急診室的夜班，都好渴望是個「平安」夜，然而每每事與願違。

深夜12點左右，一名30多歲的男子被送來急診室，他太太臉色蒼白的緊握著我的手說「醫師，拜託救我先生，他吃了大量安眠藥！」

我急忙為病患灌腸和做其他急救處理。

隔天下午病患清醒，以微弱哽咽無助的聲音說「不要救我，罹患肝癌，接下來龐大的醫療費用……只會拖累妻兒……。」因病患情緒非常的激烈，我請社工人員來病房協助並安慰。

幾天後，病患出院，當天晚上又自殺了！

再被送來醫院不到半小時就宣佈急救無效，病患真的走了。留下兩個年幼小孩，一位2歲一位才9個多月。

一個念頭在我腦海中翻攪，倘若那位病患有買保險，生命是不是會不一樣？唉！可惜。

平安夜當天晚上8點多，一位病患被推進急診室，是一個罹患肝硬化末期的女病患，皮膚都已全部呈現棕黃色。

一般被送進急診室的病患，多會露出恐懼、無助、不安的神情，但她的神情卻十分平靜。

經過會診、核對健保卡，最後女病患被轉住進安寧病房。安寧病房收案條件，必須會診專科醫師，經由醫師評估符合入住條件後，再向住院組登記並安排床位。而這位女病患之前已經過評估符合入住條件，並向住院組登記且安排床位了。

住進安寧病房近兩個星期的時間，我始終沒有看過任何家屬來探望她，惻隱之心不禁油然而生。經向偶爾會來探望並陪女病患聊天的保險服務人員打聽，得知女病患的先生兩年前逝世，有個16歲的女兒。女病患年輕時因為工作忙碌，長年奔波於大陸和東南亞等地。因此女兒出生兩個月就交由奶奶照顧，也因此，導致女兒很不諒解她，母女之間的感情很冷淡。保險服務人員說，女病患很清楚來日時間不多，希望閤上眼睛之前能見女兒一面。所以保險服務人員正積極勸說女病患的女兒到醫院來看媽媽。

一段時日之後，有一天保險服務人員帶著一個女孩走進安寧病房，那一刻躺在病床的女病患高興不已，伸出那枯槁的手握向女孩說「妳終於願意來見媽媽了，我好開心喔」凹陷的眼睛流下喜悅的淚水，讓在一旁的我不覺鼻酸。不一會兒，女病患和女兒溫馨的畫面就感染了病房的醫護人員。然而令我感動的是，保險服務人員們的那份愛心。

做為一個醫療人員，經驗與觀察的都是人的生老病死，還有當這些事情發生的時候，病患和家屬的態度、反應和面對醫療費用的掙扎。我非常贊成人人買保險，更相信保險有時也是病患及家屬的另一種治療良方。