金融監督管理委員會准許富邦人壽開辦兩岸理賠服務業務，未來保戶如在兩岸旅遊、洽公發生意外傷害或突發疾病等事故時，無須返台，即能在大陸當地申辦理賠，節省保戶許多寶貴的時間，提供保障與關懷的零時差服務，提升保險服務競爭力！

緊密串連兩岸，理賠服務最全面
富邦人壽在日前復興航空台北空難順利協助中國平安人壽完成受傷保戶的關懷慰問，未來將會更進一步與平安人壽合作擴大服務範圍，加上廈門富邦財險的服務，緊密串聯兩岸理賠服務網。當保險事故發生時，將由兩岸保險公司共同服務保戶，快速協助保戶申請理賠、進行慰問，全面提升富邦保險於兩岸保戶的服務效益。

隨著兩岸經貿與觀光持續帶動，去年往來旅客已高達900萬人次，其中台灣前往大陸的每月人數逾40萬人次。富邦人壽表示，去年共受理逾2,000件保戶於大陸發生保險事故之案件，尤其多數為住院、意外而發生的理賠案件，其中光醫療相關理賠金高達新台幣5,500萬元。富邦人壽以保戶的需求為出發點，提供保戶在中國當地發生理賠事故時，能享有即時理賠服務，善盡保險之保障價值。

因此，當旅客在對岸發生意外傷害或突發疾病等事故，保戶只需要告知富邦人壽，經確認身分後即啟動雙向理賠服務，富邦人壽將同步通知委託合作的境外合作保險公司，協助辦理理賠申請等服務，突破需回到國內才能申請理賠的限制！

海外急難救助，FUN心暢遊好幫手
隨著兩岸旅遊成為熱門的旅遊方式，旅遊業者預期，今年兩岸來往旅客將首破千萬人次大關。然而，出國旅遊時，可能因氣候變化或飲食改變，導致水土不服；或是在旅途中因意外傷害事故，增加海外就醫的狀況，並承擔比國內高出好幾倍的醫療費用。為降低保戶於海外突發的急難風險，富邦人壽提供的「海外急難救助服務」，當保戶在海外發生意外傷害或突發性疾病，富邦人壽不分商品與保費等級，每位保戶均可享有28項(註)的救助服務，且不受時間、語言限制，提供無時差的醫療和旅遊的支援保障。

富邦人壽更領先業界，由公司人員自行接聽免費海外華語急難救助專線，並結合富邦人壽客服團隊24小時主動索引世界各地華人重大事故，留意國際重要新聞事件是否有保戶需要協助。自101~103年，富邦人壽已協助逾400位保戶海外急難救助服務，其中以住院時的病情追蹤最多(28%)，其次為介紹醫院及旅遊保健資訊(25%)、返國服務安排(17%)等服務。