一、依據本行與SOGO百貨間之協議，遠東銀行(及其他發卡機構)發行之信用卡，於SOGO百貨店內之購物優惠，需與本行聯名卡之購物折扣相差5％，因本行信用卡得於SOGO百貨店內享有九折之購物優惠以外，故其他發卡機構之信用卡均於該卡於SOGO百貨亦僅得享有九五折之購物優惠，遠東銀行官方網站上亦載明上開優惠內容為九五折。

二、另，有關遠東銀行於105年5月24日發佈之新聞稿指稱：「原太平洋SOGO百貨內國泰世華信用卡申辦攤位現已全面撤出，目前由遠東商銀進駐」云云，與事實經過有誤，本行一直以來均於SOGO百貨內設置聯名卡申辦櫃臺以服務消費者，然SOGO百貨於今年4/28日發文通知本行「因應百貨賣場規劃需求」故要求本行需於5/1以前撤回原設置於該百貨店內之辦卡服務櫃台，本行為配合SOGO百貨於賣場重新規劃之需求，而先於5/1暫停於該店內設櫃，為免消費者不明所以，實有澄清經過之必要。

三、依本行與SOGO百貨所簽訂之合約，本行信用卡之持卡人本即享有各項購物優惠，業經法院肯認在案，敬請消費大眾安心使用本行之信用卡。本行亦至盼SOGO百貨確實遵守並履行雙方之合約，俾免發生訟累，並維消費者及雙方股東之權益。