雖然台灣的大企業專設風險管理與保險部門或人員者仍屬少數，但企業是否需要或樂意透過保險經紀人代為處理保險事務，關鍵並不在於是否有專門編制，而在於在保險計劃中多了一個「外人」是否確實解決企業在產險投保、服務與理賠上的問題，以及是否做得比「自己來」好。

五成二企業 尚未委任經紀人

本次調查顯示，三十九％受訪企業目前有委任保險經紀人協助保險規劃，九％曾經委任但目前沒有，表示沒有的則佔五十二％。

委任保險經紀人的企業有近九成是為了借重經紀人的專業能力，經紀人的專業價值被企業賦予高度期待由此可見。大約六成企業也希望借重經紀人的議價能力以取得較有利保費，在選擇產險公司時將「費率最低」列為重要因素的企業，往往也會因此委任經紀人。

至於開放給企業自行填寫的「其他」，則包括售後服務好、理賠服務能力好等。

至於沒有委任保險經紀人或曾委任但目前沒有的企業，有八成是因為習慣直接找保險公司。因為有認識的保險公司或業務員的也有近五成六。排名第一與第二的原因都涉及習慣帶來的信賴感與安全感，若能讓這類企業感受經紀人在專業、議價能力等的優勢，或許可以改變這種習慣成自然的購買行為。至於其他未委任的原因則大多是經紀人比較容易克服的。

選擇經紀人首重理賠與議價

保險經紀人的家數遠多於產險公司，那麼企業如何選擇最理想的合作夥伴呢？

本次問卷顯示，協助理賠的能力與議價能力是兩大考量因素，與企業選擇產險公司的因素相似。至於排名第三的服務熱忱則是勤快的經紀人對客戶必備的態度。

而台灣的經紀人公司規模普遍不大，員工個位數或兩位數者比比皆是，即使是規模最大的怡安班陶氏與達信也只不過百人左右。不過企業選擇經紀人顯然看重實質的效益遠高於規模。

最有名、服務最好最專業、最值得推十大保險經紀人出列

本次問卷依往例，分別調查哪些保險經紀人公司在千大企業市場最有名、服務最好、最專業、

兢兢業業 才能不被取代

上述四大指標排行榜上以老面孔居多，這些經紀人公司或集團挾知名度與資源優勢，或因在企業領域深耕多年已建立一定的口碑，因而地位穩固。但也有少數跌落榜外者，顯示千大市場上競爭激烈，稍有不慎便可能失掉客戶。牢記企業不願委任保險經紀人的十大原因，並加強本身在企業選擇保險經紀人考慮的有利條件，方能確保自己在企業客戶心目中不可取代的地位。

本文為第十回調查報告的摘要分析，若需購買完整問卷，請洽本刊跨媒體整合事業部02-88665238轉100。

第九回調查分析，請參本刊二五○期。