三商美邦人壽業務副總 王基恩 專注人脈採礦 才能開枝散葉

在眺望得到星辰的夜晚，三商美邦人壽業務副總王基恩伴隨著三商美邦中區旗下通訊處的同仁、客戶與增員對象，在結合進修會與戶外烤肉的活動中同樂，這是凝聚向心力與合作的方式之一，不同於一般專業課程的硬性刻板印象，在軟性感受、硬性知識之間揉合交互運用，讓人能在和諧的氛圍中成長，卻又不失對專業的追求與進步。

王基恩談到，保險業是開放的行業，與人息息相關，因此比其他行業需要更寬闊的思維，但也因為發展空間較為遼闊，經營者本身需要擁有較強的自我管理能力，才不會在這個看似自由的制度中，迷失自我。

領導重於管理

帶領一個優秀的團隊，應當是領導重於管理，王基恩表示，一個優秀的業務員，對於自我的時間管理也好，生活習慣與作業品質也好，在在體現出自己給別人的印象，這也是領導者必須以身作則的一點。這個行業的輸贏關鍵不只在於業務開發能力，是否能永續地讓人信任更是重要。而面對自己團隊的成員，自然也必須親力親為地同甘共苦，才能得到同仁的信賴。

因此，團隊向心力的經營，不應該用集中式的管理來約束，應該是一種發自內心的凝聚性能量，而這個能量的來源就是通訊處的文化。王基恩談到，通訊處文化有賴長期經營，營造出整體團隊的生命力，處在這樣的氛圍下才會有進步的動力，以及必須前進的使命感。

軟硬交替 從活動創造機會

時常會有業務員覺得公司的課程與活動一成不變，王基恩指出，課程的核心價值是不變的，應該反思的是自己有沒有進步與改變。以閱讀為例，在不同的年齡讀同一本書，得到的結論與感想都會有差異，這是因為人生的歷練與知識進步了。參與相同的活動也是這個道理，在類似的框架之下，課程內容雖然會隨著活動設計的理念有所更動，但是也能夠從中體悟到不同的心得感想，這才是一個能放眼未來的人會要求自己的事情。

王基恩談到，通訊處所進行的活動，有一個很重要的關鍵就是每個成員都要參與到，包括經營者在內，隨著團隊的歷練增長，舉辦活動的人也會因應潮流適時地改變。例如以通訊處曾經邀請過的國際超跑選手林義傑而言，對許多業外的人士就相當具有吸引力，藉由這樣具有指標性意義的人物可以達到吸引客戶聚集的效果。而通訊處的成員，從主管到新進同仁都要有某種程度以上的參與，會後也要就活動內容發表感想，才能從表層到核心全面了解舉辦活動的意旨，並承先啟後地促進整體通訊處文化的營造。

這樣的活動中，主管與先進同仁可以就本身的歷練，給予後輩學習與指引的方向。王基恩指出，新進人員也可以在這樣的活動中一窺通訊處的文化，透過對這份事業的價值更深入了解，進而產生認同與使命感，逐漸地邁開步伐向前進。

從不畏懼的決心毅力

王基恩認為，在保險這個行業裡面，從自我管理到人際關係的開發，其實都是緊密結合且息息相關的，並不是一時之間就能決定輸贏，必須講求長遠目標，因此如何透過包裝自己、提升自己，讓客戶或增員對象對自己產生依賴感與信任感，進而締造成就，才是久遠經營的要點。

而無論面對任何狀況，都應該有不畏懼失敗的勇氣，王基恩表示，增員一百個人，就算最後只有三個留下來，也足以在事業中得到提升，同樣的比例，面對一千個人，最後碩果僅存三十人，也無需覺得氣餒，因為這三十個人才是必須專注去經營的對象，而不是離開的九百七十人。循序漸進地佈局，才能夠細水長流地經營久遠的規劃，進而得到人脈開枝散葉的淵遠流傳，延伸人與人之間的關係，為客戶也為自己，造就保險事業中的無限可能。

磐石保經區部副總經理吳榮旋 可以分進可以合擊 才有牢靠人脈

磐石保險經紀人公司區部副總經理吳榮旋出生在台南鄉下，回憶起小時候立志要開工廠，大學聯考放榜時考上的雖然是銀行保險系，但仍專注於轉學考，後來如願念了企管，畢業後也順利進入紡織工廠工作，卻在這個行業奮鬥的十數年間，看遍了無常人生的變化，重回保險事業後，吳榮旋挾帶在業外累積的豐富工作經驗，結合專業知識與服務熱誠，用誠心與毅力帶領整體業務團隊的共效實力，屢屢創造團隊致勝出擊的佳績。

吳榮旋談到，在紡織業工作的十數年中，看到同業因為經營不善，一夕之間損失兩億多元，過去的努力付諸流水；也經歷了共事的同仁身強體壯，卻在短短數月之間，因罹患癌症過世。這些無常人生的悲苦，讓自己想起過去在學校學到的保險知識，都是得以用來幫助人們面臨風險考驗的時候，不會顯得手足無措的重要工具，因而萌生從事保險事業的念頭。

在保險公司的專業教育訓練下，企管系畢業的吳榮旋學到更多新穎的經營方式與思考模式，雖然當時有機會接任主管職，但他認為有許多事情是基層業務員才能體會的，因此堅持由基層做起，由業外轉入保險的過程中，不斷地花費心力去學習進而創造不凡的業績，除了己身的努力奮進外，也有賴公司完善地訓練與教育制度的協助，發揮團體合作的共效。

從服務人群到事業經營

吳榮旋談到，他進入公司後參與的第一項活動，就是大學聯考考場的醫療照護服務，聘請醫生與護士，為在炎熱天氣中奮鬥的考生與父母，提供基本的照護服務，無形之中提升了公司整體的形象與拉近與群眾之間的距離，不但大大打開了公司的知名度，也為未來埋下許多可能性。

目前整體團隊在活動的經營上也是如此，並不侷限於只能舉辦保險相關的課程，而是從音樂會等文化藝術的交流活動，到健康與理財的講座課程吸引潛在客戶，培養公司知名度與經營形象，塑造出品牌的信任感，縮短與民眾的距離。

共識的理念 團體成效倍增

一個優秀的團隊要有共同的理念與共識，這是團隊經營中相當重要的。吳榮旋表示，想法不一致的團隊會因為對彼此的思維與行為無法認同，進而產生摩擦拖累整個團隊。因此就有賴於良好的溝通管道發揮磨合效用，而團隊的經營本來就會在融合的過程中失去理念差異過大的同伴，最後才能蛻變為成熟且優質的團隊。

團隊的工作進行講求分工合作，吳榮旋提到，因為每個人都有較為擅長與較弱的部分，如果一個人永遠專注於相同的事務上自然很難有進步，因此不斷地輪替在團隊中所扮演的角色，才有助於每個人都能設身處地的去為別人著想，當然每個人參與的程度要夠深，才不至於讓人有被抽離、置身事外的感覺。

然而團隊要提供哪些支援，才能讓成員無後顧之憂的勇往直前？吳榮旋提到，在一個團隊之中，各個層級的主管都是業務員的最佳後盾，以己身營業單位為例，有一位新進業務員的客戶禮拜天要出國，禮拜六早上表示要辦理旅平險，由於時間緊迫因此業務員向上一層的主管求助，而該名主管手上也有案子正在處理，吳榮旋因此親自提供協助，透過暢行無阻的溝通將客戶的服務完成。這件事情讓業務員了解到在團隊中永遠有人能提供適時的幫助，不但提升整體團隊效率，也贏得客戶的信任與依靠。

不放棄每個未來的可能性

從事保險業務工作，追求的目標也許不同，但是都不應該忽略掉一些微小的細節，因為這也許就是決定勝負的關鍵。

吳榮旋表示，有的時候客戶所需要的並不一定是當時主推的保險商品，在以客為尊的原則下，為客戶著想所培養出的依賴感就是日後客戶將更多保障交付寄託的關鍵。與客戶的互動中有許多容易被忽視的小細節，若是付出更多用心、耐心、愛心，在整體團隊的輔助下，掌握成功絕非難事！