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新聞 現代看保險
理想保險公司的DNA
| 2010.04.01 (月刊)

在現代保險教育事務基金會為四月四日全國保險日舉辦的全國大學保險、財金系所畢業生就業意願大調查中,「誠實經營」以七成七的勾選率,勇奪科班生心目中「理想的保險公司應具備的條件」第一名,勾選率是「財力雄厚」的一.七倍!

這些科班生當中,極有可能有人在二十年後會成為保險業的領導人,他們如此重視「誠實經營」令人欣慰。師長和教科書中對「誠信」的教誨,不但沒有被思想新潮、行為另類的七、八年級生當做過時的論調揚棄,而且還被他們視為保險經營最重要的DNA。

就像一個孩子用虔敬的心仰望父親一樣,「誠實經營最重要」,不只是新鮮人對保險業的肯定也是期待,可不要說「這只是小孩子的理想」而已,雖然現實中理想常需要讓步、修正,但從一個價值不斐的理想出發,偏差的角度總是可以小一點、或者偶有走偏,修正的機會也可以大一點、難度可以低一點。

誠實經營之所以有價,是因為那是獲得信賴的源頭。不久前讀者文摘曾公布一份「台灣最受信賴行業排行榜」,最受信賴的行業依序是消防員、司法官、護士、醫師及老師;而最不受信賴的則依序是名嘴、民意代表、電視購物台主持人、算命師、鄉鎮市長與地方官員以及保險業務員與推銷員。

這些排名未必符合所有人的印象,或當事人的自我感覺,但整體而言,經常冒死執行救火任務,水裡來火裡去地聞聲救苦的消防員,被推舉為最受信賴的行業不難理解。而佔據晚間數個電視頻道黃金時段、常常一天要趕好幾個通告的名嘴,排名最後,卻值得不少人引以為鑑。

名嘴甚麼時候變成一種「行業」似無可考,但是相對於消防員必須獻上自己,司法官、護士、醫師及老師,則必須經過長時間的專業養成教育,總是給人「靠一張嘴」、「甚麼都能講」、「怎樣都有話講」的印象,恐怕就是名嘴勇奪不被信賴獎第一名的原因。

而雖然被信賴度高於名嘴、民意代表、購物台主持人、算命師、地方官員等,保險業務員仍然有很大的努力空間。

千萬謹記,「誠實經營」是理想保險公司最重要的DNA,這不只是保險業新鮮人的理想,更是把保險業推向最受信賴行業的利器。








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