現任南山人壽省北區副總經理的黃滄炉，民國75年時就已經進入南山人壽擔任基層業務員的工作，在南山人壽服務已20年的他，從一開始的自行成立通訊處，到晉升通訊處的總監、區部總監等職，91年4月更升任為省北區副總兼中壢分公司經理，是南山人壽首位從外勤主管身分直接轉任地區副總職位者，到底他是怎麼辦到的？又是是什麼樣的信念，可以讓他在同一家公司、同一份工作堅守崗位20年？一起來看看他是如何邁向成功之路。

進入壽險業 純屬機緣

黃滄炉形容，他會從事保險事業，其實是「無心插柳柳成蔭」。原來黃滄炉是以第一名的優秀成績畢業於正修工專（現在的正修科技大學）化工系，當時所學與保險其實是八竿子打不著，並在退伍後於一家化工廠擔任中階主管的工作，黃滄炉表示，民國75年當時，他在化工廠的月薪高達5萬元，在那個年代其實這樣的收入是非常優渥的了。但在一次的聚餐活動中，黃滄炉認識了當時在南山人壽擔任業務員的徐文雄（徐文雄目前是南山桃園平鎮通訊處處經理），與徐文雄洽談後讓黃滄炉發現原來壽險業是一個可以發揮大愛的行業，所以他開始一邊在化工廠工作，一邊從事壽險行銷。

「其實我當初真的沒想到壽險業會變成我的主事業，因為當時是兼職性質，只是抱著推廣保險的大愛精神在從事行銷，沒想到這一兼就跟保險結了一輩子的緣。」黃滄炉笑著說。也許是經營有成的關係，相較於當時許多人踏進壽險業就遭受家人強力反對，黃滄炉在壽險業的初試啼聲倒是得到家人百分百支持，原來在南山人壽兼職的第1年，光業務佣金就超過100萬元，遠超過他在化工廠工作一年的收入，到第3年時，更衝到年薪近500萬元。

被拒絕 是行銷的必然

俗話說，成功男人的背後都會有一個偉大的女人，這句話在黃滄炉身上更是得到了印證。黃滄炉的妻子是一名小學老師，當時對於先生加入壽險業，她除了給予支持外，更鼓勵他直接辭去化工廠的工作全力衝刺壽險事業，但當時黃滄炉憂心如果辭去穩定的工作，沒有在壽險業有好的發展，那豈不是白費了？但妻子卻告訴他，就算沒有成功，靠她當小學老師的薪水也足夠養活一個家，希望他不要操心太多，勇往直前就對了。以全職身分進入南山後，黃滄炉常忙到晚上還要拜訪客戶，家裡大小事情妻子都一手挑起，讓他毫無後顧之憂，所以黃滄炉說：「我在保險業能有今天的成就，有一半都要歸功於我太太。」

壽險業務員在行銷保險商品時，都會碰到被客戶拒絕的情況，多數人認為這是從事壽險工作必會面臨的挫折，但黃滄炉卻不這麼認為。他說，每個決定成為壽險業務員的人，理應在事先就要做好會遇到被人拒絕的心理準備，況且行銷本來就是客戶「要」與「不要」的兩種抉擇，從事壽險工作，他抱的是渡有緣人的心態，即使對方不接受行銷，也不會去強求，他只要求自己做到提供客戶最好的服務與滿足對方的需求，「被拒絕」可說是行銷的必然「過程」，而非「挫折」。

組織改造讓團隊更緊密

黃滄炉在91年擔任南山人壽省北區副總經理一職後，省北區在92年度獲得南山業績成長率全省第1名、業績達成率及單位平均生產力全省第2名的佳績，94年時亞太高峰會議達成人數省北區更是突破千人，將南山省北區的業績推向另一個高峰。

南山省北區的各個通訊處原本都是獨立作業，直到黃滄炉接任省北區副總一職後才統合為社團式運作，黃滄炉透過成立功能委員會，再造「人力發展委員會」、「業務活動委員會」及「教育訓練委員會」三個組織，以資源共享方式整合業務團隊，締造省北區輝煌的業績表現。黃滄炉表示，他之所以要組織改造，主要是相信業務團隊的團結會讓「責任因分擔而減少、榮譽因共享而增加」，在大事重原則、小事要重細節的基礎下接納別人的意見，而非將所有功勞往自己身上攬。他比喻，老子曾說過「水利萬物而不爭」，水就是可以善利萬物又不爭，所以才無過錯，成功的人是什麼事都不為自己著想的，必須沒有一點自私心、謙卑與包容。

代溝 是停止學習產生的

黃滄炉常告訴內、外勤的部屬，對客戶與對同仁都要有包容心，唯有「以柔克剛」，才能做到退一步海闊天空。常有主管抱怨七年級生不好帶，說和年輕人之間有「代溝」，但看在黃滄炉的眼裡，所謂的代溝其實就是「停止學習」所產生，他認為，七年級生有自己的思維，主管在帶領他們時，可以試著用他們的思維與模式去和他們相處與溝通，「你會引導這個人成為你的部屬，一定就是看中他的某項優點，適時的放大對方的優點，而非一味只想改變他的缺點，才是一個好主管該有的作為。」黃滄炉說。

從事壽險工作，黃滄認為「態度」是決定一個人是否成功的關鍵，有高學歷的人不一定會有很好的能力，有好的工作能力的人，也不代表他一定懂得如何做人，要在壽險業發光發熱，唯有「做人第一、做事第二，能力擺第三、學歷墊後」。黃滄說，曾有人因為婚姻失敗，便放棄再談感情；曾有人投資失利，從此就一蹶不振，潦倒過一生，這都是負面的想法態度使然，要改變別人是很難的，只有改變自己的觀念，用積極樂觀的生活態度面對瓶頸，才有可能克服一切。

簡單的事 重複做

即使目前已經擔任副總的職位，黃滄對他進入壽險業20年來所累積的2千多名客戶，仍然秉持要親自服務的態度，所以在採訪的過程仍可見他不斷接聽來自保戶的詢問電話，並親自處理客戶的理賠事宜，問他怎不會想請同仁幫忙分擔客戶的服務工作，他笑著說：「再忙還是要自己服務啦！畢竟當初他們是信任我才向我買保單的，否則就違背我當初從事保險工作的初衷了！」。今年南山省北區的業務目標為新契約保費收入達26億元，黃滄強調，秉持著「簡單的事重複做」原則，他會持續帶領著旗下同仁努力衝！衝！衝！