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新聞 醫療、健康保險
從壽險業務員變成癌症保險最佳見證人
文/吳易書 | 2006.07.01 (月刊)

保險業務員是站在第一線替客戶規劃分散人生風險的導航師,經驗豐富者,看過生離死別、處理過理賠事宜可說是不計其數,但假設異地而處,第一線的風險規劃師自己變成被理賠的對象,那心中的百感交集,恐怕很難用三言兩語形容。國華人壽左楠營業處處經理劉祝惠就是這樣一個例子。

因為到日本上課而與保險結緣

原本在電腦公司擔任內勤工作的劉祝惠,因為民國76年的一趟日本之旅而與保險結了緣。原來當時劉祝惠任職的電腦公司不但替所有員工投保商業保險,還安排所有員工到日本上課,了解商業保險的理念,告知投保的重要性,而這樣的課程在保險觀念還不太能被社會大眾所接受的當時,是相當寶貴的。在日本上課期間,劉祝惠發現日本的壽險業務員在與客戶成交保單後,是很正式的用信封袋將契約書裝好,然後交給保戶,感覺相當專業,讓她對保險業有了很好的印象。

回國後,劉祝惠又在曾任總統府資政的李國鼎的一場演講中聽到,未來台灣最賺錢的兩個行業將是「保險」與「旅遊」,正式將原本就已對保險產生好印象的她推向保險之路,開啟了她26年的保險生涯。「因為我不想當導遊,所以我決定去做壽險業務員。」劉祝惠笑著說。一開始劉祝惠是在國華人壽台中的營業處擔任業務員,但後來營業處因為業務員集體跳槽到別家保險公司而關閉,那時只有她一個人未跟進。問她為何不一起跳槽?「理由很簡單,我不想讓自己客戶買的保單最後變成孤兒保單,那是一種使命感。」劉祝惠說。

離開台中後,劉祝惠轉而回到自己的故鄉高雄任職,從只有她一個人慢慢打拼到現在擁有40多名人力的左楠營業處,並擔任處經理一職。

罹患乳癌切掉腋下28個淋巴

帶著營業處同仁打拼10多年後,前(93)年11月,劉祝惠竟被檢查出罹患乳癌,而且整個過程相當戲劇化。93年10月,劉祝惠突然在胸部突然發現一個腫塊,於是她到高雄的一家大型醫院接受檢查,檢查的結果醫師告訴她應是打高爾夫球時姿勢不良引發的運動傷害,腫塊是因為肌肉發炎所引起,叫她不要太過擔心,按時吃藥即會慢慢痊癒。然而吃了1個多月的藥,症狀都沒有改善,經過轉診後,看診的醫生說不是運動傷害,應該是罹患乳癌,那時她的乳房已經鈣化了。劉祝惠這才明白,原來她之前是被誤診了,獲知罹癌的瞬間,她真的感覺自己的人生已從彩色變成黑白……

之後劉祝惠決定不繼續在高雄那家醫院看診,轉而到花蓮慈濟醫院接受治療。入院後醫生告訴她必須馬上開刀做切片檢查。當時雖然父母親皆已不在人世,但劉祝惠也沒有讓兄弟姊妹知道自己生病的消息,因為怕家人擔心,於是反倒由同事負起照顧的大小瑣事。所幸切片之後,醫生初步判定腫瘤應是良性,聽到這項消息的瞬間劉祝惠喜極而泣,慶幸自己原來並沒有罹患癌症,在病房內照顧她的同事,還立即替她開同樂會慶祝。

只是歡樂的時刻沒持續多久,經過詳細檢驗後,醫生在劉祝惠乳房切片的潰爛處發現癌細胞,隨即將初步判定的應是良性腫瘤,更正為乳癌第二期。劉祝惠形容,那時她的心情可說是洗三溫暖,瞬間從天堂又再掉到地獄,久久不能自己,同事們也感到很錯愕、傷心。雖然大家都很感歎造化弄人,但是劉祝惠並不放棄一線生機,她接受醫生的建議將左腋下的28個淋巴全部切除,避免癌細胞擴散。

因有保險所以用最高檔的化療藥

接受化療的期間,劉祝惠選擇注射最高檔的癌症化療新藥--「微脂體小紅莓」(可以在接受化療過程中不受掉髮所苦,免除自尊心受損),「微脂體小紅莓」一次療程必須注射3劑,且一劑就要價1萬7千元,總共要接受6次療程;算算治療下來的價碼,劉祝惠光注射化療新藥就花上了30多萬元。「一般的乳癌患者使用『微脂體小紅莓』必須自費,而當我毫不猶豫地跟醫護人員說我要自費時,他們全都嚇了一跳,畢竟那整個療程下來所費不貲!」劉祝惠說。

劉祝惠之所以敢大膽的說要自費買最貴的藥,是因為她有雄厚的後台--保險。由於身為保險從業人員,劉祝惠比一般民眾更加體認替自己安排保障的重要性,她前後總共為自己買了10多張的保單,而這次罹患乳癌,過去購買的醫療險、防癌險及重大疾病險全都派上了用場。劉祝惠算過,她因為罹癌花費的醫療費用及住院費用加總起來有100多萬元,而保險共賠了她600多萬,因此同事常揶揄她是「最富有的病人」。

生場大病讓她更想服務人群

因為切除腋下的淋巴,造成劉祝惠左手一度失去正常的運作能力,期間全靠辛苦的復健療程一步步回歸正常生活步調,而在她治療及復健的期間,全賴同事幫她服務保戶。「那陣子的復健歷程讓我想到,如果我是一般公司行號的員工,老闆看到這樣的我可能不會再繼續任用我,但保險工作並不會讓我有這樣的狀況發生。」劉祝惠感激的說。

經過長時間復健,目前劉祝惠的恢復情況相當良好,而原本打算在工作滿40年、也就是去(94)年退休的她,因為這場大病,讓她更加想服務人群。另外,有感於花蓮慈濟給予她一個全新的人生,她除了將部份的理賠金捐贈給慈濟以外,現在也都定時從事公益活動,並定期捐款。劉祝惠分析,自己當初之所以會罹癌,應是生活步調太緊湊與生活壓力太大所致,而這些全都是現代人的通病。現在的她,成了一個最具說服力的壽險業務員,因為她就是受惠於保險理賠的最佳代言人,除不忘時時刻刻告訴社會大眾投保的重要性,更不忘呼籲民眾要愛惜自己的身體,才能活得長久、活得健康、活得有尊嚴。








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