保戶向金融消費評議中心申請評議的成功率明顯下降！根據金融消費評議中心統計，今（2013）年第2季的人身保險消費糾紛，消費者因不滿壽險公司處理結果，而向金融消費評議中心申請評議的件數達392件，其中只有28件的評議結果為業者必須給付，評議給付率僅7.1％，比去年同期減少8個百分點。

根據金融消費者保護法規定，一旦發生金融消費爭議，消費者必須先向業者提出申訴，如果業者的處理結果無法讓消費者滿意，或者申訴超過30天，業者仍「擺爛」不處理，消費者就能向金融消費評議中心申請評議。

只不過，金融消費者的訴求如果在法律上站不住腳，仍會被評議委員「打槍」，去年第2季壽險業有414件評議案件，其中64件為業者必須給付，評議給付率達15.5％，今年的評議給付率則降至7.1％，顯見「會吵的小孩不見得有糖吃」。

就各公司的狀況來看，今年第2季申請評議件數最多的壽險公司是國泰人壽，共有105件；評議結果為業者必須給付的案件，則以中國人壽的9件居冠；至於評議件數占有效契約比率最高的是宏利人壽，達萬分之0.2。