早會剛結束，阿宜還在咀嚼著剛剛講師精采的演講內容，手機突地響起阿宜最自豪的自編鈴聲「南無阿彌陀佛、南無……」，向來極富同情心的阿宜認為這個旋律既不會吵人，聽到的人又都會自然昇起一股祥和之氣，最適合從事壽險業的她使用。

「喂！」回過神的阿宜回答著電話。

「阿宜啊！真是倒楣，我的車子竟然被偷了，才半年的新車哪！偷車賊真是猖獗，我就是怕被偷才停到警察局旁邊……」電話另一端傳來許久不見林桑的聲音。

阿宜心思一陣波湧，好家在，當時林桑買新車時，就曾極力建議要買「全險」，現在丟了車雖然心痛，但至少保險還派得上用場。

「林桑，你保單還在不在？號碼給我，我先幫你跟保險公司報出險。」阿宜打斷林桑的連串抱怨。

「對啊！就是這個問題啦！我的保單保卡都放在車上，這下完了，這個小偷，連我的保單也一起偷走了。」林桑生氣的答道。

「喔，沒有保單應該沒關係吧！我先幫你問問看，你等我電話。」阿宜安慰著說。

阿宜的服務效率一向非常高，這也是阿宜業務生涯中最成功的地方，阿宜認為就算是DM行銷、電話行銷、網路行銷、銀行櫃檯行銷再普遍，在未來的通路競爭再激烈，任誰都無法取代她，當然說到就要做到，三步要當兩步走。

阿宜打開策略聯盟夥伴——××產險公司的辦公室大門。一眼就瞥見正在忙碌的小傑，一手握著電話，另一手拿著公文交給正經過的公司小妹，就在小傑眼神轉過來看到阿宜的同時，原來已笑開了的口，更是幾乎裂了開來，猛跟阿宜點頭打招呼，阿宜就喜歡小傑這種春風式的個性，所有產險業務只要交給小傑，就可放一百二十萬個心。

終於放下電話的小傑，爽朗的聲音說道：「阿宜姊，怎麼有空來，先坐一會兒，我來沖咖啡。」

「謝謝！」阿宜含笑點了點頭「有事來麻煩你了。」

「儘管說，儘管說。」小傑答道。

「是這樣的，我的老朋友，也是老客戶——林桑，你還記得嗎？他半年前買的新車就是跟你保的。」阿宜說道。

猶豫了一下，小傑突然想到似的答道「對！對！我記起來了，我幫他規劃了車體損失險甲式，竊盜險與責任險，而且責任險除了強制險之外，任意部份也保得蠻高的。」

「現在麻煩了，林桑的車跟保單一起被偷了，我要怎麼幫他辦理賠？」還沒辦過產險理賠的阿宜問。

「呵～呵～呵～」小傑仍是一貫爽朗的笑聲「沒問題，你請林桑先向警方報案，我這邊有些理賠申請書、相關表格，你們填好後交給我辦，一切OK！呵～呵～呵～」

「ㄟ！你還笑得出來。」本來有點擔心的阿宜，終於放心的道﹕「人家的客戶丟了車子，心情正糟，你還一直笑。」

小傑忙收斂起笑容答道﹕「對不起！sorry！我就是每天都樂於工作，不是故意的，多包涵。」

「沒關係！跟你開玩笑的，就是喜歡你不做作的開朗，業務才會都請你幫忙」，阿宜反而也笑著說。

「喔！對了，阿宜，申請理賠後，要經過一段尋車期，賠款才會下來，另外這張保單規定林桑還要負擔十％的自負額，請你務必跟林桑充分說明，雖然投保時，我記得有說過，怕他忘記，再講一下，免得誤會。」小傑道。

「沒問題，林桑也是我的客戶，他的個性我最了解，沒問題的啦！」阿宜答道。

「喔！還有，萬一車子如果找回來，而林桑不想要這部車了，我們拍賣完後，林桑原來負擔的自負額部份，我們會按比例還給林桑。」小傑續道。

「知道了，我會一併轉達。」阿宜笑答。

「喔！還有，如果車子找不到了，我們在賠償汽車竊盜險保險金時，會一併把車體損失險及責任險未到期的保費退還。」小傑不厭其煩的說道﹕「因為車子丟了對竊盜損失險來說，當時繳的保費是為了獲得未來不確定保險金的對價，現在竊盜事故發生了，對價確定，保費當然不能退，但是對車體損失險及責任險而言，這時候叫做保險標的消滅（被偷了），保險契約將因而當然終止，因此從失竊之日起的未到期保費，雖然有的產險公司會「忘記」退，但我們卻會主動按日數比例退還。」

「你解釋得很囉唆，但是我聽得真高興，小傑，你這麼專業，又肯為客戶著想，選擇你及貴公司做我業務合作的夥伴，真是選對了。」阿宜高興的說。

「喔！還有……」小傑說道。

「還有什麼？」阿宜期待著。

「現在市場競爭激烈，我跟我們公司都認為唯有充分發揮專業與服務才是轉型生存之道，所以……」小傑有點不好意思。

阿宜坦然的回答：「喔！我知道了，憑你們做事的方式，一定沒問題，至少我跟我們夥伴的業務都會放心委託你們的。」