今（95）年7月在二千多人的見證下，ING安泰人壽KH820區經理程富國獲頒2006年保險信望愛獎「最佳專業顧問（壽險外勤組）獎」，成為眾多競爭者脫穎而出的精英之一。究竟程富國如何進入壽險業？從事壽險銷售工作以來有何行銷心得與秘訣？

意外摔斷腿  體認到保險的重要

「在軍中服役期間，一次的演習意外讓我摔斷了腿，足足在家休養了半年，那個事故讓我深刻感受到保險的重要。原本想以軍旅生涯做為終身職志的我，卻因發生意外與保險結下不解之緣，毅然結束10年的軍旅生涯投入保險業。」程富國細說他進入保險業的緣由。「進入保險業後，一連串的教育訓練讓我更堅信保險是一項幫助人的事業。雖然工作量是軍中的兩倍，我卻愈忙愈滿足。」，儘管程富國對保險業給予高度肯定，但他的父親一開始還是極力反對，認為軍人生活穩定，也有好的發展，卻要投入自己完全不熟悉的領域，真是不明智的決定，然而程富國以行動和實力交出亮麗成績單，證明他對於這份工作的執著與用心，讓家人逐漸認同他的工作，進而全力支持做他最堅固的後盾。

業績穩定成長  積極提升專業知識

回首12年的保險生涯，程富國表示一直驅策他前進的動力是想把保險觀念傳遞出去，改變大眾對保險看法的使命感；因為他認為人壽保險不論對家庭，或對整個社會都是很有貢獻的角色。

談到銷售保險以來令他感觸最深的事，程富國說：「剛開始要跟別人談保險時總開不了口，並不是我膽小怕生、不善言辭，而是一般人的想法會認為保險這麼簡單，是任何人都可以做的事，所以並不會把保險當作是一項專業來看待。」。

民國84年進入ING安泰人壽的程富國，除了以全方位顧問的服務為努力方向，業績上屢創佳績外，他也不忘充實自己的專業知識，不但攻讀中山大學企研所，更準備考律師執照，他要積極努力讓自己成為可以到處去演講、去分享保險觀念的講師，希望透過觀念的傳遞改變大眾對保險的看法。

創造個人行銷特色  才能區隔市場

就跟大多數的壽險業務員一樣，剛開始時難免遇到困難，程富國是如何跨過障礙，走出屬於自己的一條路？程富國說：「開發新客戶確實是辛苦的，但如果從另一個角度來看，能遇見各式各樣不同個性的客戶是很有趣的、甚至也是發揮個人創意的好時機。」。

談到在行銷上的秘訣，程富國表示為想做出業績，曾自掏腰包十萬元，宣傳單夾報十萬份，當時也曾懷疑過這樣做到底有沒有成效？但他表示萬事起頭難，只要堅持下去，成效就會漸漸地顯現出來。另外，程富國也設立自己的專屬網站以及0800保戶專線免費電話，讓客戶有問題時可以馬上找到解答，創造個人特色。除了要發揮創意、找到個人的行銷特色外，程富國認為業務員更要保持熱情。「我還曾經寫信給五院院長及總統，問他們要不要買保險」。他笑說：「大家或許會覺得這樣根本不會收到任何回音，但是我覺得你要找到自己的個人特色，也就是要有創意，要有熱情。」。 

程富國除了個人行銷功夫了得，身為區經理的他還必須具備高度領導能力，談到如何擔任成功的管理者，他語重心長表示：「發展組織要建立專業的形象，就像開店一樣，門面與內涵都要兼顧。而且說的話、做的事能夠觸動人心。」，因此他不論是面對客戶或同事，都是從愛與關懷出發，扮演好教練的角色讓每個人都能發揮專長，再進一步培訓合適的業務員成為講師與幹部。

能從錯誤中找到正確方式最可貴 

對於想進入保險業的人，程富國建議不要害怕挫折，不斷挑戰、突破自己，因為人不可能不犯錯，可貴的是從錯誤中找出正確的方式。另外，對客戶更應懷有一顆感恩的心，因為每一件case都是經過重重關卡，才順利成交，「成交一件保單時，別忘了向相關的人說聲『謝謝』！」程富國說。

問到他對於個人的處事哲學，他說「以前在軍中我的長官告訴我的一句話『君子風，運動道，軍人魂』我一直謹記在心，也就是要有君子的風範，運動家的精神，軍人的魂魄，這九字我一直當做是我做人處世的方針。」。

一路走來不改初衷  追求保險真善美

今年在眾多競爭者中脫穎而出，榮獲保險信望愛獎最佳壽險顧問獎，程富國並不以此為終點；他更希望能持續傳遞保險愛與關懷的理念，因此致力於講師的訓練，已擁有國際財務規劃師(RFC)證照的他積極透過教學相長的方式，將保險的專業知識傳承下去。

程富國已是壽險業的佼佼者，問及身處頂端的他是否懷念過去在軍中單純規律的生活，他毫不思索說：「對我而言，只是交換，不是失去。」。他期許每一位保險從業人員都可以就保險本質，真心誠意的去關愛身邊周遭的人，就如同保險信望愛獎『不以業績論英雄，但求保險真善美。』的宗旨，正是他心情的寫照。