這陣子美國股市跌得離譜，不僅已經創下五年來的新低，而且仍然不見底部。造成美股重挫的原因很多，但「信心」似乎是所有問題的癥結。不論是恐怖份子再度發動攻擊的陰影、企業做假帳的風波或對景氣復甦的存疑，在還沒有成為事實之前，投資人的信心崩潰，已經讓這些悲觀訊息的負面影響提早實現。短短半年股價市值超過十五兆美元的損失，已經搶先讓﹁不安﹂本身化成實際的衝擊。

而前一陣子不斷見報的保險業負面訊息，不僅讓許多保險業困擾，也同樣讓我們看到許多投資人和保戶對保險業信心漸失的危機。

七月初，新光人壽宣布要增提一百九十六億元的責任準備金，並將財測調降一百二十七億八千萬元，從稅後純益近四十億元調為虧損超過八十八億元，堪稱引發這一波投資人與保戶對壽險信心危機的第一顆未爆彈。不但新光金的股價隨即重挫，連帶的，其他壽險股或以保險起家的金控股價也都受到波及。

接下來，隨著中央銀行一再降息，越來越多壽險業者公開表示，「如果利率再降下去，只有倒閉一途」之類的言論，讓許多原以為投保壽險是低利率時代資金最好去處的民眾，陷入莫名的恐慌。

七月十五日，保險司更大剌剌的公布了二十四家必須限期增資的產壽險公司。至此，民眾對保險業的信心，已很難在短期內復原。保險業務員被問到「保險公司會不會倒啊？」的機會遽增。某些公司的業務員或保戶服務中心，甚至必須直接面對保戶「你們公司有沒有問題啊？」這一類令人難堪的質疑。

但是，我們認為這樣的信心問題的形成，其實無關任何一家公司已經成真或立即的財務危機。

以新光增提巨額責任準備金和調降財測的事件而言，雖然真正的原因非局外人所能洞悉，但是誰都知道對保戶而言，責任準備金是保險公司對履行承諾的保證，當經營者發覺有必要增提而增提，保戶的保障才能獲得確保，而投資人短期內雖有收益的損失，但長期而言卻未必是利空。可惜的是，主管機關未能在此時給民眾做最好的機會教育，卻把發言焦點放在澄清新光金與台新金的合併「並未破局」，反倒造成民眾更多的不安。

至於那些口口聲聲「低利率將讓壽險公司倒閉」卻又不斷搶做短年期、預定利率不低的躉繳件，或一再做波段停售行情的業者，我們當然同樣不敢茍同。

而主管機關不分是否已申請撤資、增資，也不問各公司的差異，一口氣公布二十四家應增資的公司名稱，更讓對保險監理與保險經營都陌生的民眾心生恐懼。

信心崩潰不會是一夕之間的事，也不會簡單到只是一則新聞，就可以讓某些人信心蕩然無存。但是逐漸累積的負面能量，所產生的破壞力，卻會讓惡夢成真。

「信心崩潰」是摧毀最大的力量。我們相信，保險業能否早日步上坦途，民眾的信心才是真正的關鍵。