在傳統行業，你也許很少會在同時同地，看到上百個菁英如此團結為共同目標、理想打拼的畫面，但，在南山勁德通訊處你看得見。在傳統單位，光是解決人事糾紛，就要耗掉單位難以估計的時間精力。但，在勁德，每個人只有二個清楚明確的目標：上半年「高峰特攻隊」登高峰，下半年「增員搶攻隊」搶菁英。而在南山人壽，最能將南山副董事長郭文德所強調「用保險救國」的理念實行得最徹底的，也非勁德通訊處莫屬。「以前慶功宴我們都吃得好，但現在我們都吃得省，將多出來的錢捐給孤兒院。」人稱「祖奶奶」的勁德通訊處處經理周淑貞透露。

第一名只是水到渠成？

很多人好奇，勁德為什麼能連續幾年在成長率、達成率、活動率、個人平均每月FYP各方面都得第一？這還不稀奇，大家更有興趣的是：為什麼每每還超過第二名幾乎一倍的業績量，過去還曾經寫下一月及四月份單月保費收入超過三千萬元的佳績。「我們的目標從來沒訂過搶第一，我們都只立下『每人都要上高峰』的心願，第一名只是個水到渠成的結果。」周淑貞認為。但，真的有那麼簡單嗎？再深入了解分析後，才會發現勁德通訊處隱藏的成功秘密⋯⋯

臥虎藏龍的菁英磁場

人才是任何組織團體最重要的資產。「﹃尤其在保險不是人做的，是人才做的﹄定律下，更是如此。」周淑卿說。在「祖奶奶」嚴格的篩選及獨特的領導魅力影響下，勁德通訊處所營造出來的正面積極磁場，確實成了各方菁英好漢的大吸石。翻開勁德通訊處各主管的履歷表，全是大專院校以上，其中更不乏中小企業老闆、大企業專業經理人、工程師、異業超級業務員、留美碩士等等。「面對未來全方位理財顧問的趨勢，我們需要更專業的人才，因此增員的對象非大學即大專畢業。」原服務於農產公司並擔任經理的張道雄道。「就像海納百川，勁德團隊有來自金融、貿易、醫療等各行各業的經理人才。」畢業於政大統計系的吳昭傑指出。「祖奶奶最厲害的是：能讓這麼多的優秀人才非常願意做本來不想做的事。」曾經是外商電腦公司工程師的黃智遠強調。「充份授權是處經理一貫的作風。」陳菱華道。而總是堅持在「第一品牌」公司工作的姚家明，更形容勁德是個「有陽光的地方」，他說：「在這裡總是讓人很安心地成長。」更誇張的是，有一次余政輝在增員時，被增員者還戰戰兢兢地問：「我⋯⋯我有這個榮幸進來貴單位嗎？」就可看出勁德的魅力了。

不斷成長學習、複製成功

「在勁德你有無限的學習空間，只要肯在這裡好好的學習，每個人都有成交百萬元以上保單的實力，也因此今年一到四月勁德高峰特攻隊的舉績率是全南山第一，勁德就是這樣一個學習型的組織。」吳昭傑道。「六月份我們曾辦了一場增員活動，場面盛大就像一個大企業的發表會，在這裡我們的格局都變大了。」曾經是廣告公司副總的李皓銘這麼認為。

「勁德讓我隨時保持一股追求自由、自我成長的意志。」劉季珍感恩地表示。「勁德讓我看到了自己是自己最大的敵人。」陳皇志說。連純純更感動地說：「勁德讓我學會規劃自己的人生。」「在這裡我已習慣不斷地學習，因此我現在還在政大進修。」分支勁捷通訊處處經理曾朝琴道。

原本是直銷業佼佼者的吳玲娟，當初為了考慮要不要進勁德，跟周淑貞吃了頓飯，「當時我只聽到一句話，我就決定加入了，那就是處經理跟我說：『你應該再去唸書。』」而原本面臨父喪怕耽誤單位而不敢接下重要活動的劉智石表示，「當時祖奶奶沒讓我卸下責任，仍讓我擔綱負責，仍堅持讓我有更多成長機會。」「勁德正是一個讓新人有舞台、有學習的地方。」主任代表林崇賢表示。而原本做內勤沒有太大企圖心的周麗蓉，如脫胎換骨般地說：「現在，我敢增員比我優秀的人了！」

單純、重倫理、有使命感

「一個單位的文化理念和風格與leader的style最有關。因為處經理喜歡單純，因此在勁德沒有人事問題，處經理完全落實南山文化的精神——把保險當作愛的事業。」曹啟泰道。「她總是鼓勵我們正面思考。」張文光指出。「我敢說我們算得上是一股清流，我們在意的不只是業績做得多好，我們更重視各種業務倫理，不管是在增員、推銷還是職場上。」黃智遠道。

「在這裡讓我改變最多的，其實是許多人生觀及處事態度，不管是對客戶、對家人、對朋友，我們都是為了愛、為了使命在奮鬥。」田淑君說。「在勁德最讓我感動的是，看到每個人都很無私地奉獻，不管是不是自己的直轄，每個人都願意互相幫忙。」周淑卿說。「佣金是短暫的財富，使命感才是永續的財富。」余政輝這麼認為。

「周處經理總是默默在創造團隊的使命感，她對事情的認真更讓人嚇一跳。有次推介會是她主辦，那晚，大家都很充實開心，但她卻整夜沒睡地巡守場地。是她讓我們知道，有付出才有傑出。」張啟明道。「如果要用四個字來形容周處經理，那就是『剛正不阿』。不管於公、於私，經理都秉持公正原則。」劉季珍補充。

智慧型策略作戰團隊

當然，除了以愛為出發點，在實際的銷售戰場上，一套有效的作戰策略也是不可少。過去勁德拼的是Life，然而，在金控公司相繼成立之下，勁德改變策略，開始搶攻PA市場，大量開拓客源。「PA佣金每年固定且保費低廉的產品特性，可提高新人存活力，尤其近來意外事故頻傳，業務員更應積極幫客戶規劃高額意外險保障。」周淑貞認為。

熟稔公司競賽規則的張啟明，更分析：「當二十％的業績可以用PA計算時，若全用Life業績去拼就太累了。而且PA所帶來的固定收入，也讓想晉升的人有時間發展組織。」也就是這樣Life、PA雙管齊下的作戰策略，讓勁德再次拿下高峰最佳通訊處第一名！

「以前還沒成立通訊處前，我就希望我所成立的通訊處，會是個學習性的團隊、單純的團隊，也一直以這樣的理念來經營，現在很高興，我真的看到了這樣的團隊出現。」回首來時路，周淑貞欣慰且開心道。

周淑貞最後指出：「我帶團隊都是用理念在帶，而不只是教技術，更不是用利誘，我相信如果一個單位裡，每個人的工作態度都正確、目標明確一致、每個人有愛心與責任感、再創造出一個學習環境，業績自然將隨著潛移默化的教育而來！」