開業39年專營亞、美、紐、中國線的元和旅行社以及旗下福廈旅行社，驚傳財務困難、突然停業，兩家旅行社共有1,300多位旅客，無法如期出國。觀光局表示，兩家旅行社是關係企業，因個人借貸、積欠同業帳款主動通報無法經營下去。

旅行業管理規則第53條規定，旅行社必須向產險業投保「旅行業責任保險」，以保障旅客在旅遊期間，因意外導致旅客受傷，保險公司賠償身故保險金、殘廢保險金及醫療費用；除此之外，還需投保「旅行業履約保證保險」，以保障因財務問題使旅客權益受損，保險公司對旅客賠償團費損失。產險業者表示，如果所有旅客的團費超過保單規定的金額時，將依照團費的比例賠償。

旅行業品質保障協會表示，旅行業履約保證保險僅賠付一定額度的團費，保險金額依據旅行業種類不同，保額上限也有差異，綜合旅行業6,000萬元、甲種旅行業2,000萬元、乙種旅行業800萬元，綜合、甲種旅行業每增設分公司一家，保額應增加400萬元，乙種旅行業每增設分公司一家，應增200萬元。超過保險額度的部分，品保協會予以理賠。但前提是該旅行社必須是品保協會會員，並繳交基金費用。

旅行業品質保障協會提醒，選擇合法的旅行社（領有交通部旅行業執照的旅行社）、有加入旅行業品質保障協會（領有會員證書）的會員，切記妥善保留付款憑證或單據正本，以保障自己權益、避免求償無門。