去(2006)年11月3、4日，我應邀到苗栗飛牛牧場，參加桃竹苗地區「營業人員教育訓練」，並於會中以日本保險推銷之神－－原一平先生的故事，與同仁分享。原一平出生於1904年9月27日，1984年8月15日因病逝世，在他81年的人生歲月中，曾連續15年獲得日本「全國保險銷售冠軍」，更在1976年榮獲日本天皇頒贈『四等旭日小綬勳章』。出社會時，原一平因為145公分的身高而被人輕視，但不服輸的個性，激勵原一平奮發向上。他曾在30年期間，平均每月用掉1,000張名片、每天固定拜訪15位準客戶，在用掉36萬張名片後，原一平累積了2萬8,000名準客戶，這是他成功最大的資源。

行銷成敗的關鍵是態度

原一平曾於1972年應國泰人壽之邀，到台灣公開演講6個場次，激勵台灣保險從業人員。在記載原一平奮鬥史的「鼓舞」一書中寫到，原一平深刻體會到推銷保險成敗的關鍵，不在推銷技巧，而在態度（attitude）。這些態度包括：

1.對自己的態度：

認識自己、接納自己、喜歡自己，且要充滿自信與自尊（知己）。

2.對別人的態度：

對別人有濃厚的興趣，喜歡別人，相信人性本善（知彼）。

3.對客戶的態度：

有機緣認識的人，可能成為朋友，甚至變成老師（惜緣）。

4.對推銷的態度：

一項很容易被糟蹋的工作，看似簡單，卻困難重重、大有學問（敬業）。

5.對公司的態度：

沒有公司就沒有他，感謝公司的栽培，對公司絕對忠誠（感恩）。

6.對產品的態度：

推銷保險是在做善事，是在傳播福音給每一個家庭（信心）。

7.對失敗的態度：

失敗就是邁向成功應繳的學費。忘掉失敗，但牢記從失敗中學到的教訓（經驗）。

8.對機運的態度：

好運眷顧努力不懈的人（善用機會）。

9.對成功的態度：

成功者是珍惜失敗的人，他們比一般人擁有更多失敗的經驗（謙卑）。

10.對未來的態度：

實事求是，樂觀向上（樂觀積極）。

成功之道無他 唯勤而已

一個人想要成功，知識（knowledge）、能力（capability）、努力工作（work-hard）都很重要，但若缺乏正確態度（attitude），則永遠無法得到滿分。若不信，可以用A=1，B=2，C=3…Y=25，Z=26的方式，將knowledge、capability、work-hard、attitude這4個字分別計算，會發現知識=96分，能力=98分，努力工作=98分，態度是100分。

原一平說：「推銷極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合行銷學、心理學、口才學、表達學等知識的一項複雜工作。」還曾有人指出使用雙手的是勞工，使用雙手與頭腦的是舵手，使用雙手、頭腦加上心靈的是藝術家，但推銷員卻必須使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腳。因此當原一平1972年到台灣演講時，曾有聽眾問他「成功之道」，他當場脫掉鞋子，請發問者摸他腳底厚厚的繭，他說：「成功之道無他，唯勤而已。」

新的一年到來，不知你準備好了嗎？準備好超越自己了嗎？如果每個人都能在各方面（知識、能力、努力工作、態度）超越自己，那麼每個人、每個公司必能超越現況，飛越成長。

靜思小語

● 一笑除藩籬，再笑沒距離（保持心情愉快）。

● 追求成長、成功的過程中，最大的敵人往往就是自己。

● 愚者單從自己的經驗中獲取教訓，智者懂得學習並活用別人的經驗以提昇自己。

● 大文豪歌德說：「依賴觀察無法認識自己，只有依靠實踐才能認識真正的自己」。

● 永遠留一隻眼睛看自己。

● 上帝是愛，愛就是給，給就是福（施比受有福）。