文/曾文保(亨利屋行銷企劃) | 2007.05.01 (月刊)

從小，弟弟就很討厭我！我喜歡讀書，喜歡畫畫，常常因參加各種作文、演講、繪畫比賽得獎，在班上總是擔任班長或學藝股長。

父母常在親戚前稱讚我，但媽媽總是跟弟弟說：「你有哥哥的一半好就好了！」

弟弟遭全家放棄

或許因為家人長期不重視，又可能是想引起家人注意，弟弟從國小3年級開始，就經常跟同學打架，家人也不時接到學校要求前往處理的通知。

記得有天下雨，爸爸從學校帶回弟弟後，把他狠狠修理了一頓，我和媽媽好不容易把爸爸拉開，並且一直替他求情，爸爸才終於停手，但懲罰弟弟不准吃晚飯。

當晚，媽媽叫我拿著兩個麵包給弟弟吃。但弟弟只狠狠的說：「走開啦，我不需要你這個『好哥哥』關心！」

隔天早上，弟弟不見了。

家人原以為弟弟上課去了。不料，到了晚上8點多，弟弟還沒回家。家人開始擔心，後來是最疼弟弟的舅舅，在電玩店找到他。

為了怕弟弟再翹家，家人盡可能避免對他嘮叨，但弟弟卻沒有因此變乖。相反的，他還是一天到晚跟人吵架、打架，老師也常常來家裡做家庭訪問。

由於老師經常在跟爸媽說明時，不經意地又把我和弟弟比較一番，久而久之，弟弟和我越來越像陌生人。

上了國中後，弟弟情況更糟！他在後段班學會吸煙，國二時還因為毆人成傷，被送進感化院。

爸爸每次看到他就生氣，媽媽只是無奈嘆息，我則是為了升學考試而焦頭爛額。

在沒空管而且也管不了的情況下，全家人都放棄了弟弟。

國中到高中階段，翹課逃家是弟弟的家常便飯。高中2年級，弟弟轉到第3個學校時，說要搬出去住，跟媽媽拿了1萬多元後，家人就很少看到他了。弟弟只有逢年過節時，才偶爾回家一趟。

感動的眼淚

弟弟高中3年級時，我透過舅舅打聽到他的住處，同時開始寫信給他。有時是請他過節時記得回家，因為家人很想念他；有時是鼓勵他，稱讚他有繪畫天份等等。

雖然他從未回信，我還是每週固定寫2封信給他。直到有一天，我突然收到郵局退回的信件，才知道他已經搬家了。

弟弟高中畢業就當兵。有一天，我收到弟弟的第一封信，信上只說到軍中懇親會的日期、地點，還叫我要通知舅舅一起去。

懇親會當天，弟弟穿著軍服出來會面，我感覺他變高也變帥了。

弟弟大部分時間都跟舅舅說著軍中生活。我後來才知道，原來，他一直都有跟舅舅連絡，缺錢時，也都是舅舅幫助他。

看他們熱絡的樣子，我與爸媽心裡有點難過，感覺舅舅比我們更像弟弟的家人。

弟弟退伍後，因為有前科，學歷又不高，工作並不好找。

我還是不時為他打氣，幫他留意各種工作機會、修改履歷表，出錢讓他參加職訓。有時他因求職不順，露出失望的表情時，我還會趕緊安慰他。

我永遠記得有一次，他突然問起我，為何對他這麼好？

我回答他：「因為你是我“唯一”的弟弟呀！」

「哥！謝謝你！」

我的眼淚幾乎奪眶而出。那天，我真的好高興好高興。

做保險先從朋友做起

爸媽對弟弟的工作也很關心，卻未表示太多，以免對弟弟造成壓力。

後來，爸爸有位做保險的多年好友，建議弟弟可以從事保險業。

爸爸還擔心地問：「做保險不是要口才很好或是有其他條件嗎？」

爸爸的朋友說：「保險業務要做的好，主要不是靠嘴，而是要靠腳。看你是否有誠心為保戶提供適當的服務，隨時對客戶表達關心和提供新的資訊，不是什麼都是業績導向。做保險要先從做朋友開始！」

弟弟剛開始對保險業也心存疑慮，但我鼓勵他先去上課看看，若不適合，再想其他辦法。

弟弟接觸之後，發現保險對人生風險管理幫助很大，決定認真看待業務員這份工作。

為了鼓勵他，我們全家也率先成為他的客戶，讓弟弟為我們規劃適合的保單。

弟弟當上保險業務員之後，全家都發現他變了許多，個性從孤僻變得親切隨和。他的成長，家人都看在眼裡。

爸媽一有機會也幫弟弟作業績。由於保戶能享有爸爸、媽媽與弟弟三人的服務，弟弟的業績也不斷成長。

每當因業績達到公司規定，獲得公司招待出國旅遊的獎勵時，弟弟也會帶著爸媽一起出遊。

人生保單

老實說，家人原本對保險有些排斥，一直在弟弟從事保險業後，才真正認識及接受保險。

尤其有一次，媽媽跟弟弟把保險金送到因意外而過世的鄰居家中，看到家屬的感激之情，讓媽媽感動萬分，日後逢人就說：「做保險就像在做功德。」

弟弟也因為從事保險業後，看盡生離死別，對過去年少輕狂，造成家人困擾，感到很欠疚，對爸媽越來越孝順了。

不過，爸媽放在弟弟身上的時間越來越多，反而忽略我這個做哥哥的，連我大學畢業了，他們都不知道，直到我說要去當兵了，他們還嚇了一跳！

當兵時，我有天接到家裡來電，說爸爸因為高血壓，開刀住院，我向輔導長請假後，隨即趕到醫院，探視剛開完刀的爸爸。

爸爸躺在病床上，弟弟則在一旁照料，我問媽媽，開刀住院要花多少錢？家裡能夠支付這筆醫療費用嗎？

正在擔心之際，媽媽反倒安慰我說，幸好家裡跟弟弟買的「鼓勵型保單」幫忙，所以完全不用擔心這筆醫療費用。

弟弟說，「做了保險之後，體會到人生在世，就像一個純白的花瓶，每個人都要用一生的時間，在上面著色，讓這只花瓶越來越高貴、越來越繽紛。但萬一有天花瓶碎了，碎的將不只是花瓶而已，還可能會割傷周圍的親人。這時，如果花瓶內有一張保單，就可以即時為家人提供保障……」。

弟弟能有這樣深刻的人生體會與成長，我感到既開心又驕傲。

爸爸休養一陣子，情況改善了很多。

幸好有保險，讓媽媽不用為醫療費用擔心，還可以替爸爸多買些營養品；也幸好有保險，改變弟弟的人生，讓我們全家人重新聚在一起，一個都沒少！

（本文為文馨獎作品，摘自第7屆保險文馨獎得獎作品集「愛在保險」一書）