「我原本以為，戶政完成死亡通報後，保險公司就會主動聯絡家屬。」

小周回憶，今（二○二六）年三月二日母親過世後，他前往戶政事務所辦理除戶登記，當時戶政人員詢問是否同步申請壽險通報服務，並表示資料將自動串接至中華民國人壽保險商業同業公會的通報系統，再由保險公司協助清查保單與後續理賠事宜。小周因此同意申請，也認為後續應該會有保險公司主動聯繫家屬。

但實際情況卻讓他大失所望。

小周表示，母親生前共有數張保單，其中一張為A公司透過網路銷售的...