你可曾思考過，完成多少公司賦予的工作目標？做出來的成績好或不好？如果目標與成績有差距，是誰的責任？經辦的責任？還是主管的責任？還是兩人都有責任？

大前研一博士在「專業」這本書中有段文字如此描述：「有很多人觀念錯誤，錯把將工作全部推給部屬當作授權。這樣的人，也是會臉不紅、氣不喘和部屬搶功勞的人。」

經營成敗 是所有人的責任

在公司裡，講求的是組織戰，是團隊運作（Team Work），經營成敗是所有人的責任。因此，我們應該有正確的「授權」觀念。大前研一說：「如果客戶的需求是100分，部屬的能力是X分，那麼主管的工作＝(100－X)分，有這種認知的人，才能稱為真正的經理人。」

當部屬的能力只有50分時，主管只能授權50分，自己要負責50分。若能協助部屬成長到70分，則可授權到70分，自己負責30分。再進一步，若能協助部屬成長到90分，則可放心的授權到90分，自己只要負責10分即可。

授權的先決條件，要看部屬的能力是多少分，而部屬不足的部分，主管就要負起責任，絕對不能讓客戶權益受損。

團隊運作 講求分層負責、分工合作

你的能力是幾分？部屬的能力是幾分？

若部屬的能力加上主管的能力，仍無法達到客戶需求的分數，那麼，為了維護組織的權益，組織就必須做出適當的教育訓練及調整，以免客戶權益受損。

團隊運作，講求的是分層負責、分工合作，每一個人都應該有足夠的能力，完成團隊所交付的職責。

當然，每個人也必須深切瞭解自己應該負起什麼責任。主管該清楚，副主管該清楚，每位員工也應該很清楚。否則，許多事沒有人做，或者大家搶著做同一件事，若真如此，單位豈不亂成一團？

如同一個人擁有手、腳、眼、耳、鼻等許多器官，每種器官都必須發揮其應有的功能，才能正常生活、工作，組織內每一個單位若要正常順利運作，也勢必要求及訓練每位員工發揮所長，完成組織、單位交付的每項工作。

單位整體表現 就是主管的成績單

身為主管者，請謹記這個公式：「主管的工作＝客戶的需求－部屬的能力表現」。協助部屬成長，就是協助自己達成公司交付的使命，而單位的整體表現，就是主管的表現。