打造眾善團隊 客戶保障永續傳承
壽險從業23年的旅程，台灣人壽宏宇通訊處業務經理蕭紓瑀從追求時間、財富自由的青年，蛻變為肩負社會責任的「風險管理師」。她深信保險的價值不在於業績數字，而是承載著客戶對未來的期盼，並接住突如其來的意外，如同風險中的「救生圈」，讓客戶在人生風暴中可稍微喘口氣。面對超高齡與少子化的時代浪潮，她不僅為客戶量身打造資產傳承與長壽風險的解方，更打造以「善」為本的「眾善」團隊，永續傳承對保戶的承諾與責任。

集結眾力 以善聚眾延續保障承諾
入行第17年，蕭紓瑀接連處理兩件多年情誼客戶的重大理賠：中風與血癌。兩起沉重案件的心痛，讓她深刻體會保險從業人員的責任遠超過銷售，當客戶面臨人生難關，保險更是提供財務支持的關鍵「守護者」；加上自己過度勞累導致兩次車禍，讓她驚覺生命的脆弱與不可預測，「萬一我走了，我的客戶誰來照顧？」這段生死交關的體悟，成為她建立團隊的關鍵動機，她認為，發展組織不僅是為了擴大事業版圖，更是一種責任的承接，讓保戶的每份保險保障永不間斷。

長壽趨勢 醫療到傳承全方位規劃
因應超高齡與少子化的雙重挑戰，各類長壽風險保險商品應運而生，蕭紓瑀觀察尤以「上有老、下有小」的40至50歲三明治世代特別有感，他們不想拖累小孩，也害怕小孩因財產引發家庭糾紛，針對該族群發展出「三部曲規劃策略」，首要必須先補足「醫療保障」缺口，強調實支實付與重大傷病險；其次是導入「長照」觀念，幫助客戶理解失能與自然老化需要的保障；最後則是對客戶進行「資產分配與傳承」規劃，確保客戶保有財富規劃主控權，最終更要為高齡客戶「預留稅源」，順利完成資產傳承。

暖心服務 數位工具加乘高齡關懷
蕭紓瑀運用台灣人壽「高齡俱樂部」的早安圖、健康操、益智小遊戲等設計，開啟與青銀世代間的話題，將數位資源與日常關懷完美結合，同時也善用公司提供低互動客戶名單與高齡客戶建立關係，創造更多服務機會，時常以電話關心獨居的長輩客戶，短短兩、三分鐘就能讓長輩感受溫暖，也能在對話中掌握客戶家庭狀況，聽到保障缺口或需求就隨時提供補足方案，透過通話提供有溫度的服務，對蕭紓瑀而言，保險從業人員是為客戶提供風險控制與守護的「風險管理師」，要將保險最核心的價值，持續分享給身邊的每一個人。