根據交通部觀光署統計，113年度國人出國近1,685萬人次，比前一年成長42.8%。隨著國人旅遊人次急遽增加，旅行平安險的需求也隨之上升，近期適逢櫻花季節，許多民眾出國賞櫻，更是不能忘記投保旅行平安險增加保障。富邦人壽近期升級旅行平安險TA Call-in會員服務，優化數位智能自主服務及語音自助投保流程，讓保戶能迅速完成投保，提升旅遊保障。

不愛講電話？數位智能自主服務完成旅平險投保
過去成為富邦人壽TA Call-in會員即可透過電話服務專線由專人協助投保，但近年來社群媒體盛行，改變電話通訊的習慣，讓越來越多人不愛講電話，特別是個性偏內向，較不愛社交的「i人」，更是偏好以自主服務取代電話溝通，以今年1月份為例，富邦人壽文字客服與數位查詢的使用明顯高於電話客服，服務佔比達到5 : 1。

富邦看到趨勢需求，持續推動「TA call-in投保數位化」，並優化自助投保網頁及語音自助投保流程，無論是進入「Call-in旅平險會員投保網頁(https://gpta.fubonlife.com.tw/cdiy-web/login/)」自行操作網頁投保，或是撥打「會員Call-in旅平險專線(0809-001-688)」語音自助投保都可以即時完成。

Call-in旅平險會員網路自助投保 五步驟輕鬆完成
為了帶給客戶更迅速便利的投保體驗，富邦人壽TA Call-in旅平險會員自助投保網頁提供了保障選項及設定付款信用卡等功能，會員透過五步驟就能輕鬆完成投保：輸入要保人或被保險人身分證字號，認證碼以簡訊方式傳送至要保人約定手機號碼，輸入認證碼，依登入身分(要保人或被保險人)輸入資料並選擇投保方案，要保人接聽語音回撥電話確認投保。

數位語音投保系統 AI智能語音互動
「數位語音投保系統」則結合AI智能語音辨識優化「語音自助投保旅平險」服務，透過觀察客戶與語音機器人互動狀況，調整對答流程，讓投保過程順暢。保戶撥打會員Call-in旅平險專線後，和語音機器人在電話線上以問答方式對話「我是誰，要去哪，哪天去，去幾天」，24小時都可於線上完成投保。

申辦富邦人壽旅行平安險TA Call-in會員，除了可為自己投保之外，也可一併將直系親屬列為被保險人，被保險人可自行登入自助投保網頁及語音自助投保，投保申請完成後，富邦人壽會回撥至要保人手機號碼進行確認，以確保投保資訊正確。TA Call-in會員只需申辦一次就可終身享有相關服務，請洽富邦人壽業務人員協助辦理。近期適逢日韓賞櫻旅遊旺季，出遊前別忘了規劃旅行平安險，最晚請在出遊前一小時撥打申請專線0809-001-688讓保險生效，讓您的旅程安心有保障。