業務員代客戶簽名、填寫要保書，衍生的保險糾紛層出不窮。金管會提醒，民眾填寫要保書時，應親自審閱及簽名，以維護自身權益。業務員如果貪一時便利幫要保人或被保險人簽名，一旦查證屬實，最重將依「保險業務員管理規則」撤銷登錄資格。

要保書是民眾買保險時填寫的書面文件，要保人應據實填寫，金管會表示，要保人故意隱匿，或因過失遺漏，或為不實的說明，足以變更或減少保險公司對於危險的估計者，保險公司可在契約生效後2年內解約且不退還保費，萬一發生保險事故，可以依法拒絕理賠。

此外，不論要保人或被保險人都應該親自簽名或蓋章。金管會指出，若要保人與被保險人不同人，要保書上的被保險人應由本人親自簽名，否則所投保含有死亡給付的保險契約將無效。

為避免日後產生爭議，保戶收到保單應再次核對生效日期、投保內容、保險金額、保險費及告知事項是否符合，如有錯誤應即時更正，才能維護自身權益。如果發現保單內容不符合需求，可在收到保單翌日起10日內撤銷契約，保險公司將無條件退還所繳保費。