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新聞 調查&排名
2025全國壽險公司理賠服務排行榜
文/編輯部 | 《現代保險》雜誌 | 2025.01.01 (月刊)
保險是一份承諾,它的兌現在未來。一家保險公司,無論知名度多高、業務員多優秀,若在民眾申請理賠時未能展現應有的服務品質,這份承諾便難以實現。感受保險價值的關鍵就在於售後理賠,只有在理賠過程中提供迅速、透明且貼心服務的保險公司,才能真正贏得消費者信任,並建立良好的口碑。
相反,若理賠過程繁瑣,或服務態度冷漠、推諉,將對品牌形象造成難以彌補的損害。尤其在社群媒體發達的時代,任何不愉快的經驗都可能被迅速傳播,累積成消費者的負面印象。也因此,理賠服務不再僅是傳統後端支持的角色,而...
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