在疫情衝擊下，除了網路投保率大幅增加，視訊投保也成為保險界關注焦點，為了搶得先機，各保險業者紛紛推出自家的視訊投保平台系統，藉此吸引消費者的目光。

目前包括國泰、富邦、中國、全球、新光、台灣等壽險公司，都已獲准試辦遠距投保，顯見視訊投保常態化已是指日可待。

根據本刊「全國消費者保險購買行為暨最佳壽險公司排行榜大調查」調查，有39％的人表示未來願意嘗試視訊投保，也就是說，將近4成民眾有意願透過視訊方式買保險。

乍看之下，這是受疫情衝擊不得不採取的應變作法，然而，長久下來反倒為保險業務員開拓新商機，就有業務員表示疫情期間超過一半的成交件來自視訊投保；相對地，對消費者來說更是方便，不必出門就能跟業務員即時問答、持續獲得售後服務，維繫面對面的感情跟溫度，創造雙贏局面。

不只視訊投保接受度愈來愈高，網路投保更是大幅增加。尤其20～39歲青壯世代對於網路投保的接受度較高，已自然而然將買保險的行為，融入日常使用手機與網路的生活習慣，成為網路投保的主力客群。

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