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保險志業 社會不可或缺的安定基石
別於許多保二代可能擁有承接上一代資源的優勢,台灣人壽聯邦通訊處處經理王天倫雖跟隨雙親腳步投身保險業,卻在父親特意磨練下,讓自己從零開始。從初期的緣故到透過園遊會、義賣等活動進行陌生開發,進而從個人深入經營延伸至公司行號,以職團行銷打下自己一片天,王天倫成立的團隊已連續三年獲得CIA500(世界華人保險500強),以實力證明虎父無犬子!
善用工具 累積優質服務口碑
王天倫服務多個職團後發現,很多企業員工的保險觀念不夠完整,除了將團保視為公司福利外,往往都是到了需要理賠之際,才開始了解保障內容。因此,他要求團隊成員必須盡力協助保戶爭取最大權益,細心說明團保內容與個人實際保障缺口的差異,並適時提出規劃建議,專業且細心的服務,不僅獲得員工信賴,主動諮詢及保單健診量大增,亦成功將團保業務延伸至員工、家庭,甚至親朋好友,在職團間建立了好口碑。
2021年台灣人壽推出職場健康管理神器「TeamWalk APP」,除了透過任務挑戰,養成運動習慣促進健康外,還能隨時查閱團保內容、遞交理賠申請,大大強化駐點夥伴服務效能,也快速拉近與客戶間的距離。「公司數位工具進步,各類投保資訊透明易掌握,使用便利確實讓保戶很安心,對於保戶和業務夥伴而言都是非常棒的工具!」
優化團隊 發揮保險核心價值
王天倫非常注重組織發展,他認為保險市場非常廣大,個人的時間與精力有限,為維持服務客戶的品質,組織增長才是保險事業長遠發展的關鍵,因此他從不吝嗇將資源投入協助夥伴成長。
我們團隊注重的核心價值是績效、凝聚與共好,每位夥伴的需求不盡相同,身為主管就是要確認共同目標,打造助人成功的平台,尤其當部屬晉升主管,隨著收入提升、肩負的責任更重,就會確立保險是他的終身志業;而招募的新血多,就會創造更多的就業機會,傳承成功模式,傳遞正確的保險觀念,進而幫助更多家庭,提升客戶生活品質,及保險從業人員的自我價值。保險公司能提供的保障越多,對社會的貢獻就越大,因此,同為保險人,我們跟同業的差別,只是在不同的地方,用不同的角度,透過保險的專業守護更多家庭,成為社會不可或缺的基石。
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