保險是可以做一輩子的事業，不少頂尖業務員願意將經驗複製分享給親朋好友，其中也有將事業傳承給自己子女們的保二代成功案例。畢業後就加入父親成立的中國人壽瑞峰通訊處的蕭莉婷，從內勤起步並轉為業務，當年才20出頭的她早已是年薪百萬的超級業務員。然而人生處處充滿變數與考驗，因父親中風而不得不開始承接瑞峰通訊處，蕭莉婷歷經22年的淬煉，今年榮耀晉升兩個職階成為高級處經理，這位獲得公司表揚及團隊夥伴高度肯定的保二代是如何做到的?

中壽制度助「二代接班傳承」 第一年即拼出全國排名第二
「人要放在對的位置」蕭莉婷感觸許多人窮其一生找不到適合自己的工作，即使找到工作也做得不快樂，她回憶擔任內勤時總是羨慕業務夥伴有機會進修成長和出國旅遊，嚮往有趣、快樂的工作氛圍，加上自己喜歡主動與人聊天的個性，因此轉換到業務工作一拍即合。但隨之而來的接班傳承壓力，歷經長時間和父親的叛逆和抗爭，直到2017年父親不得不退休，蕭莉婷才完全諒解父親，了解接班傳承的意義並實現父親對阿嬷的承諾：相信自己會功成名就。

蕭莉婷分享，中國人壽的二代傳承行之有年，透過業務員世代順利交接，保戶服務不中斷，不僅達到客戶滿意，也創造保戶、業務員與公司三贏。從資源面，上一代的客戶與管理團隊直接交棒；而經營面，有專屬的訓練課程，蕭莉婷更在其中結識許多背景相同、能分享經驗的戰友。她坦言第一個煩惱就是與夥伴的磨合，當時年輕且管理經驗不足，無法讓能力更資深的主管們信服。然而「經得起考驗才能活出精彩！」蕭莉婷形容自己就像團隊的「繼母」，不延續父親平和式的領導風格，改以嚴格與紀律帶領團隊，與夥伴們從不同想法，透過平行溝通、傾聽到理解，以「讓瑞峰被看見」為終極目標，有了共識後，第一年就帶著瑞峰團隊全力發展組織，奪下組織全國排名第二的殊榮，證明團隊合作無間的力量！

同時連怎麼介紹辦公室都有SOP，蕭莉婷簡化繁瑣的例行公事，建立行銷、增員、輔導、選才、激勵、訓練六大系統，除此之外，不同於父親溫和親切的管理方針，蕭莉婷為新人設計三個月的精實訓練，強調「精準行銷、精準輔導」，軍事化的教育一開始讓夥伴們很不適應，但隨著子處成立，她的帶隊方式逐步受到肯定。

六年成功發展兩個子處 用堅韌的意志磨亮「瑞字企業」招牌 
改革需要大刀闊斧，蕭莉婷在推動數位工具也相當積極，近年瑞峰團隊招募許多八年級生，活用公司的i-Agent工具，登打率幾近100%。團隊也特別成立3C組，幫助較年長的夥伴使用數位工具，協助客戶分析、通知提醒、一對一輔導等，發揮極大功用。

瑞峰通訊處原本在父親的帶領下分出了瑞興子處，蕭莉婷接班後，歷經六年更拼出了兩個子處，站在父親的肩膀上成功擴大事業版圖，她不負眾望順利經營四間通訊處，也實現父親對阿嬤的承諾。蕭莉婷比喻這個成功的過程就像一條彎道，「剛開始看不到終點，開始前進後會發現目標就在不遠處。」面對未來，蕭莉婷期許能持續傳承瑞峰團隊的精神，不僅讓六大系統能成為仿效的目標，更讓瑞字通訊處團隊被更多人看見！