客戶如果明確表示不想再接到行銷電話，金管會銀行局擬規定銀行在五個工作天內完成註記，停止對該客戶進行電話銷售。保險局官員則認為，五天緩衝期太長，保險公司的電銷系統十分完整，應該可以在客戶表明拒接銷售電話的當下，立即完成註記。

立法院財委會4月上旬初審通過金控法修正案，未來金控旗下子公司做共同行銷時，只能使用客戶的姓名、地址，如果要進一步取得電話、身分證字號、出生年月日等資料，需經客戶書面同意。

金管會銀行局副局長邱淑貞昨（15）日指出，雖然修法還未完成，但希望金融機構行銷更謹慎，如果客戶表達不想再接到行銷電話，應在5個工作天內完成內部系統連線註記。

保險局官員則表示，保險局雖未硬性規定業者何時完成註記，但如果客戶已經表達拒絕再接行銷電話，理論上保險業者應該可以立即註記，如果保險局接到客戶申訴，將會請業者立即改善、向客戶道歉，此外，該業者是否確實註記客戶拒接電話，也會成為日後金檢項目之一。

一家以電話行銷通路為主的壽險公司也表示，只要客戶表達拒絕接到行銷電話，電銷人員會立即在電腦註記，未來客戶不會再接到該公司的銷售電話。