著高齡化浪潮來襲，高齡者被金融剝削、消費詐欺時有所聞，去（一一一）年十月一日頒佈的「保險業金融友善服務準則」，針對高齡者和身心障礙者二大族群，再多一層權益保護和關懷措施，針對商品設計、招攬、核保、理賠、續期保費繳交和客服等作業流程等，提出改善準則，以利保險從業人員遵循。