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新聞 財經時勢
保險業公平待客 如何友善服務高齡弱勢?
文/邱建文 攝/劉振豐 | 《現代保險》雜誌 | 2023.01.01 (月刊)
著高齡化浪潮來襲,高齡者被金融剝削、消費詐欺時有所聞,去(一一一)年十月一日頒佈的「保險業金融友善服務準則」,針對高齡者和身心障礙者二大族群,再多一層權益保護和關懷措施,針對商品設計、招攬、核保、理賠、續期保費繳交和客服等作業流程等,提出改善準則,以利保險從業人員遵循。
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