近年受疫情衝擊與大環境影響，保險業大舉震盪，不僅財務表現備受考驗，今（2022）年前11月壽險業務員人數大幅減少。然而，在這波脫退潮當中，卻有3家業務員人數逆勢成長，其中2家業務員定著率更是突破8成！

據壽險公會最新統計，壽險業今年前11月登錄的業務員人數為21萬1,708人，較去年同期下滑10,466人，光是這一年，業務員就減少超過1萬名，自然脫落之外也有不少是被考核掉的。

事實上，為了接軌IFRS17，各家壽險公司在成本控管上漸趨嚴格，因此將沒有業績收入、未達規定上課時數的業務員汰換掉，這對公司體質來說，其實是一次汰舊換新的好時機。然而，疫情卻打亂人才招募的節奏，使得新登錄的業務員人數追不上流失的速度。

然而，在所有壽險公司業務員人數普遍呈現衰退的情況下，台灣人壽、中國人壽與安聯人壽的業務員卻逆勢成長，今年前11月登錄人數分別增加695人、603人與208人。

不只如此，以業務員人數前7大壽險公司來看，中國、台灣人壽的業務員第13個月定著率，更以86.66％、83.23％高居一、二名，若單純比較招募能力、業務員定著率，這二家公司的數據表現最亮眼。

其實，近年在疫情影響之下，各家壽險公司紛紛進行數位轉型，包括推出遠距、視訊投保，同時搭配業務員數位能力培養、吸取專業數位人才，以提升投保效率、優化保戶服務，效果顯著，然而還是阻擋不了業務人力失血的情況。

話雖如此，在業務員人數前7大壽險公司中，國泰、新光、三商美邦、南山與富邦人壽的業務員仍為公司帶來超過五成的新契約保費收入，若從新契約保費收入業務員通路占率來看，分別占76.1％、73.8％、98. 8％、75.4％、57.4％，皆超過5成。

新的一年即將展開，適逢18歲成年新制上路，年滿18歲即可成為保險業務員，各家將端出什麼樣的徵才策略，吸引這批史上最年輕的業務人力？值得期待。

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