死亡雖然是人一生中必經的歷程，但卻不一定每個人都願意事前先規劃這個未來一定會發生的事。除了忌諱之外，生前先規劃往生後靈堂、入殮、出殯等事務的生命契約在國內還算陌生，因此要取得一般人的信任，可真不容易……

用行動取得信任

任何的商品或服務，要獲得服務客戶的機會，取得客戶的信任及信賴是必要的條件，對於生命契約服務來說，更是如此。紫雲國際總經理陳漢仁表示，「生命契約是永續的契約，服務的時間可能是在五年、十年甚至三十年、五十年後，因此如何讓客戶買得安心、信任我們，便是首要工作。」而集結國統環保、高意建設、世華聯合投資、基泰建設、萬安國際等國內五大企業成立的紫雲國際，堅強的股東陣容只是讓客戶信賴的第一步，如何用實際行動讓大家感受到公司的誠意，才是陳漢仁認為最重要的關鍵。「我們在世華銀行墊存一億元的公開履約保證專戶，為的就是展現我們永續經營及對客戶履約保障的重視。而在去年十月份的銀髮族關懷博覽會中，更以『未來生活館』的概念設立攤位，除了推廣生命契約豁達人生的意念，也藉此讓社會大眾更了解我們。而在各媒體的大量曝光之下，知名度也迅速提昇不少。」學廣告行銷出生的陳漢仁滿意的表示。

以服務建立口碑

除了提供履約保證配合適時的造勢之外，提供尊榮的服務品質、以服務建立口碑，也是陳漢仁有信心讓起步較晚的紫雲國際在短時間內領先同業的主要原因。「提供條例式的服務內容與標準化的服務流程，在行銷上不但可以有效地與一般葬儀業者差異化，更可以去除客戶害怕被變相加價的恐懼；而提供遍佈全省的服務網、上百位的專業禮儀師、斥資億元、全國首座的禮儀廳——萬安懷德生命紀念館，以及正在籌建當中、佔地十六萬坪的紀念墓園——國統皇家花園，更是我們精心規劃、堅持提供給客戶最好的服務。」陳漢仁如數家珍的敘述著。

延續保險保障，發展複合式行銷

為了讓更多的消費者知道紫雲的這些服務，除了傳統的直接行銷之外，陳漢仁也捉住了生命契約像是「延續保險的保單」的特性，首創將保險契約與生命契約結合，並且透過保險經紀人公司或保險業務員傳達給保險客戶這樣的服務。「根據經驗，接受保險觀念的客戶，對生命契約的接受度會比較高。因為這些人都願意為不一定會發生的癌症、意外等事故買保險，對於未來必然發生的事，也能接受提前規劃的觀念。」此外，以打組織戰為主的複合式行銷方式，也是紫雲國際目前每個月能有上千件業績表現的主要原因。負責操刀規劃複合式行銷的總顧問劉中邦表示，「透過據點式的職場管理，來進行做事的訓練以及人的凝聚，再透過組織的系統化，倍增推廣的能力，正是複合式行銷的精神。」

讓客戶了解生命契約的價值

相較於日本有六十％的家庭加入了生命契約的保障，陳漢仁認為台灣目前不到二％的市場仍有很大的開發潛力，只要能讓大家了解生命契約的價值。「每個人都不願意在親人往生的時候，還忙著與殯葬業者協調葬禮的種種細節，但透過生命契約的事前規劃，不論是中式、西式，是佛教、道教還是基督教，我們都能夠提供全套完整的服務。一旦親人不幸往生，家人才可以無憂無慮地專心唸佛、禱告，協助往生的親人成佛或回到主的身邊。因此，很多客戶規劃了生命契約之後，心裡都覺得踏實許多。」「我們堅強的陣容與背景已經讓客戶看到，我們的專業與用心也讓客戶體會得到。因此，我們敢很大聲地告訴客戶，『未來的事交給紫雲！』。」陳漢仁有自信地表示。