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新聞 市場動態
壽險公會籲放寬電銷親晤 保險局打回票
文/周采萱 | 2014.05.07 (新聞)

今(2014)年起,壽險業經營電話行銷,如果要保人與被保險人非同一人,保險公司都必須「親晤」被保險人、確認被保險人意願,否則不算成交,讓壽險電銷業務成本大增,壽險公會彙集業者意見後,提出放寬方案,結果被保險局打了回票。

壽險公會爭取的放寬方向,包含爭取壽險保額600萬元、傷害險保額500萬元以上才需親晤,未達門檻的電銷保單則以電訪、簡訊、提供被保險人身分證影本等方式因應,或者是透過體檢程序取代親晤、確認被保險人身分等。

保險局回函則指出,保險法規定「第三人訂定的死亡保險契約,未經被保險人書面同意並約定保險金額者無效」,並沒有排除保額500萬元以下的死亡保險契約,另外,被保險人接受體檢時,保險公司未必會要求醫院確認被保險人身份,因此體檢的效力並不能取代保險公司「親晤」被保險人;由消費者提供被保險人身分證影本,更無法達到親晤被保險人投保意願、降低道德風險的效果。

不過,保險局表示,保險公司如果和體檢醫院簽訂具有拘束力的委任契約,明確委託醫院執行親晤被保險人,並建立控管機制,或由保險公司指派生調員、非原招攬業務員進行親晤作業,即可發揮與業務員親晤同等的風險控管效果,換句話說,保險公司只要做到上述標準,即符合業務員親晤被保險人的規範。




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