「我從小就有個畫家夢，然而在一次陪朋友面試的因緣際會下，踏入保險業。十幾年來，我用保險為客戶與夥伴添上美麗色彩，」中國人壽众山通訊處處經理呂敏淑感性地說。來自苗栗森林家鄉，隻身到台北闖蕩的呂敏淑，在保險業就從零開始，沒有人脈的她，第一張保單來自陌生開發，從此牽起與客戶的緣分，也因此更能理解新進夥伴開發客源的艱辛。

高效溝通、自律管理 成就高質感團隊
嚴謹覓才、對團隊經營很有自己的堅持，呂敏淑分享「众山夥伴平均年齡25歲，是個具有時尚感、年輕有活力的團隊，但他們溝通能力、自律性都相當高。」增員時她會多方了解新進夥伴的願景、價值觀、對金融保險的觀念等，往往要經過多次的面試，達成共識後再談加入；「我希望夥伴加入後，也可以持續向夢想前進。」對呂敏淑來說，夥伴有志一同為改變自己而努力，更能凝聚團隊的士氣。

众山團隊積極擁抱數位轉型，靈活運用公司推出的i-Agent系統。從客戶管理面，提供客戶分類、以標籤識別，包含客戶權益提醒、定期聯絡通知等輔助功能，讓業務夥伴十分安心；而人才管理面，透過系統數據，可以了解績效、輔導紀錄、目前夥伴的服務進度等，迅速掌握問題。呂敏淑說，「夥伴在系統上看到自己達標了，會很有成就感！」量化數據有助於夥伴設定目標並穩健達成。

众山團隊也靠i-Agent發揮創意，以獨有的選才適性測驗為平台，邀請客戶一起「尋找動物朋友」並收集到全部動物，有趣的互動也幫助她新增100位客戶，並拉近與客戶的距離。透過測驗，也可以快速了解客戶的風險屬性、決策方式等，建立關係特別有幫助。

夥伴精銳無比 躍上世界舞台指日可待
众山是夢想者的家，夥伴即使再晚回到通訊處，總會有一盞燈溫暖守候。呂敏淑始終是众山的點燈人也是引路人，「不刻意追求晉升的過程，而是理解追求的初衷，」呂敏淑解釋，因為個人成長就是團隊成長，唯有每位夥伴能逐步達成自己的目標，團隊才會一起達到「質」的提升。呂敏淑期許众山成為亞洲百人典範的MTEAM團隊，因為「每個人，都是支撐众山的頂梁柱！」