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新聞 市場動態
不握手與手牽手
文/陳淑惠 | 2003.06.01 (月刊)

自從SARS疫情蔓延,每天報紙上已經很難看到其他引人注目的新聞,也難怪各保險公司即便知道談SARS已經很難談出新聞,天天發的新聞稿也只能在其中兜圈子。

其中在電視上打得最快、最密集的,是某外商壽險公司的「拱手不握手,才算好朋友」。既然所有防SARS宣導都教大家要勤洗手,那麼以傳統中國拱手禮代替西方握手禮,似乎是解決握手怕互傳病毒、不握手又怕失禮的兩難,最合理的方法。

剛開始很多人還不習慣少了握手這個沿習已久的「見面禮」,但是隨著疫情日益嚴重,當一方先伸出手想要與人握手時,越來越常看到對方不由自主的猶豫。有時還看到有人已經伸出的手懸在那兒,不知該收回還是該等待,真是尷尬萬分。慢慢的在許多場合,不管是不是好朋友,許多人當真拱手不握手了。握手反而顯得很另類。

對很多人來說,拱手是一個很單純的致意動作,自己兩拳相握,在這個人人防煞的敏感時刻,是比手與手的接觸要來得自在許多。尤其,越來越多人戴著口罩,若見面時,彼此都以口罩相隔,卻以兩手相握,將是一幅多麼奇特的景象!因此不知不覺中,拱手問候、致意,很快地成為大多數人見面時,很自然的動作。

但是,隨著這家外商公司帶動拱手風氣的廣告大量曝光,拱手這個動作便難免被貼上標籤。對某些保險同業而言,拱手等於「幫某家公司打廣告」,或「隨某家公司音樂起舞」的意識形態,就難免發酵。

當然有些公司也做廣告,教民眾要洗手、戴口罩、量體溫之類的,只是當時這類防疫ABC早已充斥各地,因此這類廣告,並沒有提供多於當時市場資訊的防疫之道,民眾似乎也很難再從當中學到更多可以自保的方法。

至於那些憑著上班不穿西裝,穿便服的照片就可以上報、上電視,宣導防疫的公司,民眾在看得霧煞煞之餘,大概也只能佩服公關的功力了。

更有趣的是,日前另一家壽險公司響應一首由數十位歌手合唱的抗疫激勵歌曲,獨家贊助製作費,歌曲名稱就叫「手牽手」。許多市場人士便把兩大公司的「拱手不握手」與「手牽手」解讀成外商與本土兩大壽險公司在SARS事件中的另外一場戰役,當然這又是意識形態作祟,搞得有些人一雙手不知該牽還是該拱。

當然「手牽手」只是關懷與齊心抗疫的一個象徵,並不是真的要大家與人牽手——從電視上看到那些參與錄製的歌手,同樣不牽手,而且只要不唱的時候,很多歌手也是戴著口罩。但是,在政府機構與民間團體,大力宣導甚至要求之下,大家都知道,這個時候少與別人近距離接觸,不只是保護自己也是保護別人。

看來,這一回合,拱手運動算是略勝手牽手一籌吧!

行銷方式,想要跟上時代的腳步嗎?不妨敞開心胸,無限創意一下。

 

 

 

 




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