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新聞 調查&排名
2022全國壽險公司理賠服務排行榜
文/何楷平 | 《現代保險》雜誌 | 2022.01.01 (月刊)

保險是無形商品,而消費者買保險的目的,無非是在發生事故時,獲得即時的理賠保障。品牌銷售的是服務或商品,理賠既需要服務,理賠本身也是壽險公司的商品,因此,在消費者心目中「理賠服務好不好」,可說是最直接影響壽險公司品牌聲譽的關鍵要素。

去(二○二一)年可說是壽險業「理賠科技大躍進」的一年。隨著壽險公會推動「保全/理賠聯盟鏈」上路,許多壽險公司積極加入,透過數位科技的力量,提供保戶跨越時空侷限的理賠服務,在平均每人超過七.五張保單的今天,保戶只要在一家公司提出申請,同意透過「...

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