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台灣產險業的業務結構中,汽車險佔有非常重要的地位,以九十一年度來說,產險業的一千零十四億元保費收入裡面,車險便佔了四十七.八二%,達四百八十五億元,因此若說車險是產險公司的命脈一點也不為過。
強制險只是產險業績的花瓶
但是這項命脈的經營卻不是很容易,在所有車險業務中強制汽機車保險就佔了三分之一強,這種業務對保險公司而言,表面的意義是高於實質的意義,因為強制車險無盈無虧的基本精神,讓產險公司只能在微薄的出單費用中鑽營,甚至常為了獲得客戶名單來進行廣度銷售,而超支退費額度。
然而就算終於獲得客戶名單了,從中想要去推廣任意汽車保險或其他的財產保險,看起來也不是很容易,一直到目前似乎效果也尚未能發揮,因此強制車險唯一剩下的功能就是美化保險公司的業績而已。
產險公司相當倚賴車商通路
所以產險公司經營車險的重心,就落在任意車險身上了。
目前任意車險大概可以分成車體損失險、汽車竊盜險與汽車責任險三大類,這三個險種的投保率分別只有十%、二十%與五十%左右,其原因除了民眾保險意識太薄弱外,保險公司行銷能力不足,也是因素之一。保險公司為了提高投保率,也嘗試許多推廣的管道與方式,但到最後大部分的產險公司,仍然脫離不了依靠車商賣車順便賣保險的方式。
車商要賣車險,首先必須先成立一個保險代理人公司,由他們負責跟保險公司談判,研究保險公司應該付出多少成本來取得業務,因為現實的環境是車商掌握通路,消費者習慣買車的時候順便買保險,所以保險公司可以對抗的空間不大,據了解保險公司付給汽車保代公司的佣金約在二十五%以上,不到三十%,如果保險公司有特別需求,另外還須支付汽車經銷商的老闆、副總、所長、業代等這條食物鏈五%左右的介紹費,至於每天噓寒問暖、吃飯喝酒、買檳榔的交際費更是少不了,光這些不考慮人事成本,應該早就超過規定的三十五%左右的營運成本。
車商用「停卡」處罰產險公司
既然成本這麼重,精明的保險公司為何仍然要買車商的帳?沒有通路、接觸不到車主,及多年來車商所掌控的業績量實在太大都是原因,據產險業者粗估,今年上半年車商業績已達五十六億元的保費收入,全年度極可能超過百億,佔任意車險累積的三分之一,這麼大的數字如果保險公司伺候不當,可能就得關掉一部分的分公司或通訊處了。
就因為這樣,所以車商保代可以對保險公司予取予求,甚至使出「停卡」的殺手鐗。
產險業每年貢獻汽車業三十億
面對「停卡」的威脅,有些產險公司已重新擬定通路策略,像國泰世紀產險從不依賴車商,就不會有這樣的困擾(當然會有別的問題);另外更重要的考量是,不要再以保費收入作為經營成果的唯一指標,如此一來就有可能出現不同的局面。
而對車商保代來說,或許也可以考量不同的角度來經營,理論上車商有絕對的談判優勢,但如果長期給保險公司過大的壓力,弦滿則斷,其實也不是個聰明的做法。以全體車商百億的業績來算,車商每年獲得的佣金將超過三十億,這雖是車商轉介業務的代價,但也是全體被保險人的支出,如果能挪出一些經費,跟保險公司合作,為交通安全、正確駕駛與保險觀念宣導盡一份心力,這樣一來,許多人對車商保代的批評聲浪或許可以減低些。
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