中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）力求創新突破，拿下由現代保險教育事務基金會所舉辦的2021年保險信望愛獎，計有「最佳保險專業獎」、「最佳商品創意獎」、「最佳通路策略獎」、「最佳社會責任獎」、「最佳整合傳播獎」及樂高通訊處獲「最佳通訊處獎」公司類優選，而中二直轄二通訊處更拿下「最佳通訊處獎」公司類大獎。個人獎項則由商品精算處處長賴玉菁副總經理獲「最佳保險成就獎」、理賠部部長藍東義協理獲「最佳專業顧問獎」大獎，而高三通訊處林淑萍業務經理獲「最佳專業顧問獎」及宏暘通訊處林燕華業務經理獲「最佳社會貢獻獎」優選，總計共拿下11個獎項肯定。 

台灣人壽莊中慶總經理表示，保險市場瞬息萬變，持續關注同仁職涯發展，培訓員工專業知識與時俱進，給予更多資源協助業務員專業職能提升，近年積極強化業務通路數位轉型，落實以客戶為中心，致力業務員轉型為全方位顧問式行銷顧問，精準掌握客戶需求，透過虛實通路間以數位工具及服務打造客戶順暢有感的服務體驗。保險銷售策略也力求客戶需求精準化，如率先停售臺躉及臺幣短年期儲蓄型商品，提早轉型佈局高死費差的保障型商品，站在市場最正確的績效，獲「最佳保險專業獎」與「最佳通路策略獎」優選，是對台灣人壽專業與實力肯定。

另商品創新實力獲「最佳商品創意獎」優選，台灣人壽掌握市場需求，為弱體、外溢保單領導者，引領同業關注弱體族群權益及健康管理議題，推出「台灣人壽與糖同行定期健康保險」，為糖尿病患者提供專屬保單，轉嫁風險，協助保戶預防疾病，讓保險不再只是事後補償，並可減少社會醫療照護成本，成為「弱體族群」最堅強後盾。

台灣人壽除專注於本業追求穩健成長，提供優質多元的商品及服務外，在2020年嚴重新冠肺炎影響之下，更關注臺灣高齡者、健康促進、與弱勢關懷等議題，積極回應社會需求，調整公益任務，展現台灣人壽在推動社會公益的靈活性；也以臺灣為名，品牌核心精神逐步擴大關懷臺灣社會議題，以支持、關懷臺灣作為品牌溝通訴求，台灣人壽在疫情期間，以身為臺灣一份子及壽險業領導品牌，策畫「龍安心防疫」專案，並於台灣人壽讚粉絲團提供防疫相關資訊與服務，傳遞台灣人壽一直都在，陪伴、支持，與民眾迎向更美好的每一天，獲「最佳社會責任獎」及「最佳整合傳播獎」優選。

個人類獎項部分，由擁有美國精算師資格、國內壽險及退休金精算師資格的商品精算處處長賴玉菁副總經理，榮獲「最佳保險成就獎」大獎，自1992年投入壽險精算工作，並從事保險教育，在公司內部和大專院校進行保險理論及實務教學，精算理論與實務並重，對公司及保險業界貢獻良多。
理賠部部長藍東義協理，則榮獲本屆「最佳專業顧問獎」大獎，自1999年投入保險理賠相關業務，從理賠個案溝通處理、異常案件風險防制、條款設計商品簽署，及系統規劃創新理賠服務等各方面均表現優異。

台中直轄二通訊處及台灣人壽樂高通訊處則雙雙拿下本屆「最佳通訊處獎」大獎及優選。二大業務團隊均相當重視客戶需求，視保戶為家人，用同理心關懷保戶一家，讓客戶人生每一階段的風險得以保障，以優良的經營與服務熱誠脫穎而出。

台灣人壽高三通訊處林淑萍業務經理，從事保險事業23年，以專業服務建立保戶長期信任，獲本屆「最佳專業顧問獎」優選。而宏暘通訊處林燕華業務經理，熱心投入公益，關懷弱勢獲得「最佳社會貢獻獎」優選