全台防疫警戒提升至第三級，中央流行疫情指揮中心呼籲民眾避免不必要移動、活動或集會，全國各級學校停課，許多企業也採居家辦公，許多家庭現在是一人一台電腦各據一角，小孩線上上課，大人居家上班，吃的用的全靠外送，工作、生活模式都做出調整。這樣的場景恐怕要再持續一段時間，但基本生活需求、金融服務不得中斷，為提供客戶完善和不間斷的服務，中國人壽從使用者角度出發，於企網設立防疫專區(www.chinalife.com.tw)，以強化並滿足客戶服務需求的安全為目標，將客戶最急切需要的實體服務轉為線上，讓大家都能減少外出接觸以降低感染風險，一起配合防疫措施，保護好自己也給前線辛苦的醫護人員最直接有力的支持，齊心協力助台灣防疫成功。

數位金融已是全球趨勢，疫情嚴峻之際，中壽將過往保戶常臨櫃辦理的各項業務，如保單借款、通訊方式變更、投資型資產配置、部分提領等常見交易項目，與能夠郵寄辦理的表單下載、常見問題的回覆、諮詢管道以及留言板，結合中壽e秘書服務，共同整合在中壽企網防疫服務專區。保戶不需出門，只要在家用手機等數位載具登入會員中心，就能使用網路24小時不打烊服務，透過圖像、影音使用教學，讓保戶輕鬆簡單就能上手，民眾有需求時以網路替代馬路，同步減少業務員外出奔波與人群的接觸機會，讓服務更有效率，帶來嶄新保險體驗。

中壽長期致力推動數位轉型，各項規劃已見成效，秉持關懷並提供全方位保障的服務精神，於企網設立全新防疫服務專區，從「營運維穩」、「服務提升」、「職場防疫」及｢同仁優先」等四大面向，持續透過現場服務搭配遠距辦公，維持正常營運及服務效能，與客戶一同展開防疫新生活，共同守住防疫陣線，保持正向信念對抗疫情，一起阻斷病毒傳播鏈，讓社會早日恢復原有的平安和樂。