在一個暖洋洋的午後，來到明亮寬敞的南山勝德通訊處。初次與王礽仙總監見面，便對這位氣質溫柔的女子，能在南山300多個通訊處中，成為屈指可數的女性總監，並帶領200人團隊屢創佳績感到好奇。不過單位同仁的分享化解了我的好奇……

好制度才有機會大展鴻圖

加入南山已10年的李若文經理說，10年前他透過在南山任職的妻子，認識了王礽仙，原本他以為保險公司的外勤單位都是以業績為第一考量，但在王礽仙的體系，大家的感情卻像家人般融洽，大大改變了他對保險業的看法，也因為對王礽仙的領導佩服不已而決心加入南山。

王礽仙帶領屬員，只給他們一個重要觀念，就是南山有「公平、公正且公開」的制度。這也是幫助王礽仙爬上南山業務頂峰的最大關鍵，「南山的制度給了沒有背景的年輕人很好的機會，其實，也就是一個希望！」王礽仙說。民國77年時，一個沒有背景的女性想要在工作上有所發展，根本不太可能，更遑論能夠擔任要職，但因為南山的制度，讓王礽仙有了成就今日的機會。

當月薪2.8萬 遇到月薪8萬

與王礽仙年紀相仿的張美華經理，原任貿易公司秘書，當時月薪2萬8已經算高的，但為了多賺點錢一圓遊學夢，張美華還想在下班後兼差。不過某次在與朋友吃飯時認識了王礽仙，知道入行才一年多的王礽仙月薪已高達8萬，張美華當下便決定要跟著王礽仙，除了想圓夢外，更想知道，王礽仙是如何辦到的。

經過了15年的耕耘，現在張美華即將成立一個新的通訊處，成為王礽仙體系分出的第3個子通訊處。張美華說：「樂觀積極是礽仙的特質，但是包容不同個性的人才，卻是她最成功的地方！」王礽仙從帶領將近百位同仁成立勝德通訊處以來，不論是對已分出的通訊處，或是對目前200多位同仁，都抱持一個觀念：業績好壞並不是評斷一個人的重點，工作的態度與觀念才是重要；所以對於一位業績不好，卻樂在工作的業務員，與一位企圖心強，年薪千萬的同仁，王礽仙給的尊重是相同的，不會因為兩者帶進的業績量不同而有差別待遇，因為她尊重兩者對工作一樣認真的態度。

甫退伍便入行的李俊霖襄理，則非常推崇王礽仙毫無主管架子又虛心求教的態度，據他觀察，王礽仙給同仁很大的發揮空間，凡事只要確立大方向，便充分授權。廣告設計系畢業的李俊霖以自己辦活動的經驗表示，在辦活動之前，王礽仙只要確定活動的目的、內容，其他細節便直接交由他主導，充分授權的結果，大家不但全力以赴，更培養出獨立自主的能力。

用「Me Too」理論 相互激勵

即使在業績方面，王礽仙也從不用督促的口吻或嚴厲的態度來要求同仁。王礽仙的弟弟王尚中主任說，在這個環境裡，大家相互感染良性的氣息，看到別人努力，自己也會更加努力。大家都把這個工作當成自己的事業來經營，團隊又抱持著「Me Too」理論，所以當新進人員看到與自己年齡相仿，或同校畢業的同學，如今已有卓越的表現，更會激發心志，靠著「你能，我也能！」的想法，相互激勵。

增員「三問」 適才而用

頂著台大會計學士與中興企研所碩士光環的王尚中，因為對理財顧問興趣濃厚，毅然放棄已經從業7年的會計師工作，投入陌生的壽險環境。在王尚中做出決定之前，一向支持弟弟的王礽仙提出「三問」與他長談了一個下午：一問從受人尊重的會計師轉變到一般人眼中「拉保險」的角色，能適應嗎？二問從被動接案子，轉變到必須主動拜訪、為人規劃，能夠接受嗎？最後，也是最重要的，是當面對客戶無情的拒絕時，能夠調適心情嗎？確定王尚中的答案都是肯定時，王礽仙才放心地讓他加入。而這「三問」也是王礽仙在增員、選才時必問的問題。

以專業的壽險家庭醫師自許

談到市場的變化、投資型商品、金控優勢等，王礽仙表示，業務員面對投資型商品，一開始的最大難題是因為對商品陌生所產生的畏懼心理，但是透過有系統的訓練，加上自己努力學習，必能奠定專業程度、提升信心。就像張美華經理的體系，每週四都有固定的財經小組，將一週財經訊息做彙整，與小組分享討論，幫助夥伴提升金融的專業知識。而通訊處的各個讀書會小組，發現對客戶有益的資訊時，也會主動與同仁分享，希望能提供客戶更完善的服務。

李若文則補充說，壽險業務員比較像是家庭醫師，深入客戶的家庭了解病因，再對症下藥，這種針對客戶需求量身訂做的方式，是目前銀行「賣成藥」的行銷保險模式所不及的，「專業終會勝出」李若文說。

除了追求專業，在南山勝德通訊處裡，人人是領導，個個皆老闆，他們的成就與其說是出自於領導，不如說是來自對人生、事業的希望與追求。透過這場午後之約，我對王礽仙不讓鬚眉，成功扮演總監的角色，並帶領單位締造佳績的原因，終於有所瞭解。