去年某天妹妹告訴我，爸爸要裝心臟支架，我一聽當下腿軟，趕緊問爸爸後才知道，只是貼心電圖貼片監測一天心率，「嚇死我！裝心臟支架很嚴重耶……」我又哭又好笑地念了妹妹，雖然鬆了一口氣，但這喚起我「爸爸還沒有實支實付醫療險」這件事。

趕緊幫爸爸買一張實支實付是我和妹妹的共識，我們決定規劃失能扶助險附加實支實付，但爸爸已經在服用控制高血壓藥物，不曉得有沒有投保機會。我先問過去賣爸爸保單的A業務員，並告知爸爸正服用高血壓藥物，A說最近較忙，給他三天時間打建議書，但後來收到的不是建議書，而是商品DM，那一刻，我對A打一個「大叉叉」。

轉而找媽媽的B業務員，他立即用手上的IPAD打好建議書，傳到我信箱，因為預算問題，我考慮了很久，而B業務員後來也沒有追蹤我的意願，這件事就這樣拖到兩個月後的聖誕節。

那天我和一個從事壽險的朋友C業務員聚餐，他提到過不久將有多張失扶險不再接受非標準體投保，我趕緊告訴他爸爸的情況，他馬上用IPAD打好建議書寄到我信箱，隔天C業務員就關心我們考慮如何，最後，趕在年底前兩天成功送出要保書。

體檢後，我戰戰兢兢等待兩個月，終於等到予以承保的結果，雖然加費，但沒有疾病除外，且還有五年後血壓穩定可調回保費的條件，我和妹妹都覺得倍感幸運。

其實C並非在大台北單位任職，卻明顯比前兩位業務員積極，北上協助我規劃保單，一周內就搞定，若非他告訴我失扶險將大改版，爸爸可能就一輩子買不到失扶險了。

經過這件事，我心裡種下一個疑惑：「為什麼主動買保險，A和B會那麼不積極呢？是賺太多不屑這張單？」後來和另一位D業務員見面，D和A同單位，聊到這件事，他見怪不怪地說：「可能覺得送了也會被拒保吧！」

當我在擔心爸爸恐被拒保的時候，竟然有人已暗自下結論。協助保戶轉嫁自身風險是壽險業務員的本分，帶非標準體的客戶體檢也是分內之事，沒有想到竟會有人因怕「做白工」，而漠視保戶買保險的權益，這絕不是壽險業務員應有的心態。

生病會留下病歷，業務員一舉一動也會在保戶心中留下紀錄，一位是爸爸的業務員、另一位是媽媽的，但我很確定以後他倆都不會成為我們這一代的業務員。

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