「生命就是拼命，人生沒有藉口！」這副對聯，方方正正地貼在宏利人壽宏寶通訊處的大門兩側，像是精神標語，卻也是宏寶通訊處實現保險夢想的最佳寫照。

一個月1,000萬FYC的奇蹟

2年前，宏寶通訊處在現任業務總監高鶯娟的號召下，由17位志同道合的夥伴投入成立。2年下來，同仁已增至147名，並在今（93）年3月份，以單月達成1,000萬FYC（首年度佣金收入）的成績，打破了宏利人壽通訊處單月714萬FYC的歷史紀錄。

這樣的成績，對於一個百餘人規模的通訊處而言，不管是在宏利或業界，都算優異。問到這次能創下歷史新高的秘訣時，單位夥伴一致認為，高鶯娟的衝勁與帶領是最重要的原因。

「剃頭危機」讓單位完成不可能的任務

談起此事，地區經理陳鈞岳迫不及待地將「剃頭危機」全數道來。他說3月時，高鶯娟提出挑戰公司通訊處最高紀錄的構想，並為單位定下1,000萬FYC的業績目標。當時，所有人都認為這是天方夜譚，但高鶯娟不僅毫無所懼，更昭告天下，倘若達不到目標，單位所有主管，包括她自己，都將接受「剃光頭」的處罰！

這項「極刑」的消息迅速傳開，公司上下都關注著宏寶能否達成目標。不巧320總統大選後局勢紛亂，更是考驗高鶯娟的危機處理能力。陳鈞岳形容，3月24日就要結業績了，前一晚還有同仁忙著送帳棚給在總統府前的客戶。為了穩定同仁浮動的心，高鶯娟親自打電話鼓勵同仁，一一分析每件Case的狀況，並提供歷史資料，解釋發生波斯灣戰爭、911攻擊等事件時，市場還是能很快恢復平靜，府前的抗議更不用擔心，以解除同仁與客戶的擔憂。終於，3月24日，在單位同仁齊心衝刺之下，宏寶寫下了宏利人壽最亮眼的紀錄，「剃頭危機」因而解除。

目標明確 團隊一心

宏寶之所以能發揮無比的力量，同仁們都認為主要是來自於團隊一心。對此，追隨高鶯娟到宏寶打拼的楊慧音經理，感受甚深。她用自豪的神情，詮釋她心目中的這個大家庭，「在宏寶，是與一群腦袋很清楚的人一起工作，當遇到觀念衝突時，經過討論，大家就能找到共同的目標。」楊慧音解釋，單位同仁對於該完成的目標極具共識，重點都擺在如何達成任務，既不會耗費時間爭論目標為何定這麼高，也不須負擔不必要的情緒。因為同仁都秉持著「你的事就是我的事」的觀念，集結起來的龐大力量，便容易將功效發揮到極致！

而區經理冉崇瑜則認為，除了為大家營造出必須誓死達成目標的榮譽感之外，高鶯娟關心每一件Case，教導同仁如何促成，都是大家能夠達成任務最重要的原因。當然，單位平時的教育訓練及增員活動也功不可沒，宏寶除了公司提供的課程之外，也規劃了MDRT訓練班、銷售訓練班、主管職能訓練……等課程，讓每位同仁都能藉由不斷的訓練，充實專業知識與技能。其中，每週六固定舉行的電影研討會最受歡迎，高鶯娟說，從電影角色中反映出來的人生面貌，常能激發同仁對生命與事業的熱忱，短短兩個小時的影片，帶來的卻是無可計量的收穫，是最好的心理教育訓練課程！

因為珍視 造就飽垂的稻穗

儘管宏寶實力驚人，但在保險業已有11年資歷的高鶯娟，對於宏利有這麼好的環境業務員卻只有900餘人十分訝異。不過她說，宏利因為人數不多，所以更珍視每一位業務員，只要通過篩選，加入宏利的同仁第一天就能享有勞健保等福利，比起業界多數公司，雖然擁有龐大人力，對最基本的勞健保卻必須做到某個職階才能加入不同。「人數少，反能使每一株稻穗獲得充分的灌溉與滋養；對專業人才負責任，是留住人才的第一步！」高鶯娟張開雙手，誠摯歡迎志同道合的夥伴一起加入宏利的行列。

在壽險業奮鬥多年的資深財務規劃師林俐慧也分享自己的心得說，宏利提供很多資源，重點全擺在「訓練一個人的格局」，在宏寶尤其如此。「另外，這是個團體奮鬥而非單打獨鬥的地方，很多公司談『共好』，卻未必能做到，但是宏寶卻給我們最重要的安心與放心，」林俐慧強調，除了公司提供的強力支援外，高鶯娟在公事上Case by Case地指導，在生活上體貼入微地照顧，因此，大家有觀念衝突時，都願意放下自我的堅持，以全體利益為念。

堅持「專業做保險」 凡事正面迎戰

對於未來，高鶯娟勉勵同仁，面對保險產業的急速變化，唯有堅持「專業做保險」，才能保持自己的競爭力，並在市場找到合適定位。她也強調宏利國際化的背景與經驗，以及在兩岸三地的龐大投資，可以幫助同仁在投資型保險商品崛起的時代，具備相對優勢，讓他們在與客戶洽談投資型商品時，有公司的專業及投資背景做後盾。

這樣的一位勇敢帶領同仁往前邁進的高鶯娟，有沒有害怕過「失敗」呢？她笑著回答，「生命中的任何經驗都幫助我更強大，凡事只要正面迎戰，即使結果歸零、破局，我都相信我可以從頭開始！」想來，高鶯娟的信念已如宏寶門旁的對聯般，慢慢散發出影響力！