世界上沒有一蹴可幾的成功，但要如何才能從中脫穎而出？當我們開始想為某個目標奮鬥時，只要按部就班排除成功路上的困難，最後定能笑著收穫。

樂陪保戶面對問題 保障內容由你自己定義
做事節奏簡潔明快、目標執行清晰明確的1178明星通訊處處經理張慈芬，在選擇加入保險業的同時，已仔細研究完當時壽險公司的所有資料，檢視過三商美邦的財報與創辦人的理念後，認為企業精神、文化與她最為契合，毅然成為三商集團的一員，並訂定五個五年計畫，開啟馬不停蹄的顧問人生。

「用對的方式，做有效溝通，才能達到商談目的。」張慈芬點出，壽險事業最重要的成功因素不是人脈、熱情，也不是會多少專業能力，而是要先把客戶的心打開，才有機會展現你所有擅長的事物。

「協助客戶找到完整的規劃是我們的職責，但我們從不『幫』客戶規劃。」1178明星通訊處最大的特色是顧問式及客戶需求導向的行銷模式。張慈芬指出，包括保險在內，金融商品的規劃目的都是為了財富永續傳承、轉嫁風險，但只有自己最了解自己的需求，所以她不辭辛勞地說服客戶一起參予規劃的過程，讓每一個品項都能真正的「合身」。

專注本職精益求精 永保事業最佳狀態
除了跟著公司的腳步成長，張慈芬對於學習和提升自我也毫不吝嗇，每年花費數十萬元參加國內外教育訓練課程，隨時向各領域的專家請益、自我精進；她意識到，唯有從單純的保險業務員定位，轉型為能夠提供客戶多元資產配置建議的專業顧問，才能將保險精神透過制度、系統不斷延伸。

為了打造這樣的團隊陣容，張慈芬自然有一套擇才心法，深諳心理學的她先透過相關的量表及人格分析篩選適當的人選，更替每位同仁量身打造專屬的「明星培育計畫」，化身為其事業的教練，敦促他們明確且堅定地往目標之路邁進。

五個五年計畫將於明年進入最終章，求好心切的張慈芬即使已蟬聯11屆高峰會議競賽會長，並榮獲保險信望愛獎最佳專業顧問、全國最佳通訊處及協助同仁取得MDRT終身會員等多項獎項與資格肯定，仍不滿意自己的成績單。未來十年，她期許自己能在三商美邦培育出百位規劃師，共同圓滿客戶人生的全方位規劃。