2020年第一季安聯人壽突破市場重圍，締造耀眼佳績！今年前三月壽險初年度保費約2,535億元，衰退近35%，為史上同期最大衰退幅度，安聯人壽受惠商品組合及擴展業務版圖策略奏效，首季新契約保費逆勢成長23%，三月單月更創下業界前二名24%的高成長率，第一季以逾新台幣146億元之銷售業績，穩坐外資壽險公司銷售「投資型保險商品」總保費全年累計第一名之佳績，維持台灣投資型保單領導品牌之地位；2020年安聯人壽除積極響應「打造數位化金融環境」政策，將「全面發展數位化」納入重要營運策略，持續專注於「數位轉型」之外，也將推動多項客戶滿意改善計畫，強化服務品質與效率，建構完整數位生態系統，以提供可滿足客戶需求之高成本效益保險商品。

各項新措施上路，加上疫情衝擊，壽險業首季保費收入出現「保費懸崖」，根據壽險公會統計，相較壽險業今年首季初年度保費收入減幅高達35%，安聯人壽的初年度保費收入逆勢勁揚23%；總保費收入亦同步成長18%，遙遙領先市場10%的平均衰退率。安聯人壽對此表示，回顧第一季的整體表現要歸功於產品、通路、及顧客服務等三個核心策略運用得宜，才能突破重圍締造亮眼的銷售佳績。拓展業務版圖部分也有亮眼的表現，首季業務菁英人數持續成長，較去年同期大幅成長逾24%，穩定朝2020年5,000名業務大軍的增員目標邁進。

除了業績表現亮眼，安聯人壽在客戶服務及數位體驗亦雙雙有斬獲！安聯人壽恪守數位轉型策略，以客戶體驗為核心出發點，致力打造數位工具，除了因應新冠肺炎疫情持續延燒，民眾減少出門頻率，建構完整數位生態系統，助民眾在家輕鬆線上搞定保單相關業務申請，針對保戶推出之行動APP「安聯e服務」也不斷優化進步，於近日推出雙平台Pad版本，提供更多行動瀏覽選擇，疫情升溫的同時，並新增健康撲滿資格查詢功能，登入即可查詢是否符合「免費健檢」或「世界安全護照」服務資格，方便保戶隨時檢視自身的專屬權益，以提供消費者從需求、到售後服務一站到底的最佳化數位服務作業模式。展望新的2020年，在顧客服務面，安聯會持續重視客戶需求與回饋，積極落實客戶導向；在業務面則關注人口老化之社會趨勢，不僅遠瞻退休、養老規劃之投資型保險，更關懷銀髮族健康及長期照護等社會福利議題，聚焦於推廣各類健康型保險商品，呼應安聯一向倡導「保障先做好，未來怎麼變都不怕」的人身保險概念。

綜觀新年度保險產業新展望，安聯人壽認為疫情當前市場不穩定，民眾傾向於以相對穩定的方式規劃資產，因此新概念、強調保障的保險理財商品將成為市場之主流，並預期在商品架構創新、附加功能增多，以及低費率的比拚之下，投資型保單市場將越來越競爭。安聯人壽在2020年以堅守公司策略，締造出績效斐然佳績，在新的年度也將遵守同樣的策略，除了來自集團資源共享的奧援之外，將持續提供創新及領導市場之概念型商品，以完整多元的銷售通路，便利客戶達成保險理財之需求，並輔以客制化且全方位的服務品質，達成完善之售後服務。