行銷學有一說：「業績的百分之八十，由女性決定」，在保險方面也不例外。那麼，「她」買保險，最在乎哪些事情？

根據《現代保險》雜誌執行的二○二○年第二十七回「消費者壽險購買行為調查」，我們發現了許多有趣的結果。

挑選壽險公司及業務員
女性看中「內在美」

在篩選壽險公司時，女性最在乎的是「售後服務佳」，占比七十六．九％，其次是「理賠迅速」、「業務員素質高」及「誠實經營」，占比都超過六成四；另外相較於男性，女性比較不重視壽險公司是否熱心公益、納入金控、沒有負面新聞等。​

也就是說，女性在挑選壽險公司時，在乎的是這家壽險公司的「內在美」（服務、素質、誠實），而非其他外在條件（知名度、負面新聞）或背景（金控）。

女性最喜歡什麼樣的業務員？

調查指出，雖然不分性別，消費者最在乎的前三名都是「服務態度佳」、「專業素質高」及「品德操守好」，不過，重視「服務態度佳」的女性占比高達八成五，至於保險年資或教育程度這類客觀外在條件，對女性來說則不那麼重要。

死纏爛打不管用
女性再購 「人情保單」不到一成

根據調查，超過八成的女性會透過「保險公司的業務員」買保險，較男性高出三個百分點，其次的保經代業務員、銀行理專，分別只有七～八％勾選率。

另外，如果業務員想賣「人情保單」也得注意了，相較於男性講義氣、挺兄弟，女性因「不好意思拒絕親友的招攬」而購買保險的比率較低，想收買女性客戶的心，死纏爛打還不如拿出專業來得管用。

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