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新聞 市場訊息
華南產險:逾半世紀的幸福企業 全心守護保戶與員工
資料來源:華南產險 | 《現代保險》雜誌 | 2020.04.15 (新聞)

保險是愛與責任的延續。一場突如其來的新冠肺炎正考驗保險業發揮守護的力量。華南產險發言人林適祺副總指出,在全球疫情一波波爆發,人人自危的氛圍下,企業應該做的是落實中央疫情指揮中心的各項建議措施,提供員工安全無虞的工作環境,另外,身為保險業者,要全力維護保戶最佳權益,善盡企業社會責任。

華南產險甫於今年3月榮獲第9屆「保險龍鳳獎」優等獎,獲選為財經保險系所畢業生最嚮往的產險公司。林適祺表示,「人」一直是華南產險所關注的決策視角,不只是應屆畢業生,企業員工、保戶、股東及業務合作夥伴,從不同立場去思考各種面向,才能共創雙贏。

以此次新冠肺炎疫情為例,華南產險早在農曆年前,於官方網站設置「防疫專區」,說明因應疫情相關措施,並啟動快速理賠服務,讓保戶感到安心。對內,則是成立了疫情應變小組,由陳文智總經理擔任總召集人,組長、副組長分別由副總經理、經理層級擔任,下設23個單位防疫專責主管,以期訊息能正確、迅速傳達,落實各項防疫措施。

林適祺更進一步說明,為配合政府防疫措施,即使許多新規定改變了員工日常習慣甚至造成些許不便,但在充分溝通和全國動員防疫的氛圍下,同仁都非常配合。由於普遍預測疫情可能還會持續數月之久,因此「自我防護、自主通報和自主管理」等屬於個人的部份,正考驗著企業的信任、互助、關懷等文化底蘊。華南產險日後在推動重大防疫措施前,仍會秉持先充分溝通再實施之原則,不是單方面命令與要求,而是取得同仁發自內心的認同與支持。

全球疫情一波波爆發,充滿不確定性,已非一句「希望大家共體時艱」能簡單帶過,必需要有積極作為。政府正在綜合各種情境,推動超前部署,企業則應幫忙宣導、說明、執行,避免人員焦慮恐慌。在此時獲得保險龍鳳獎,再次提醒了「照顧員工」的重要性,只有讓同仁看到公司紮紮實實做好各項防疫措施,努力降低營運衝擊,才能減低員工對未來的疑慮,並在疫情結束後能迅速重回正常營運軌道。

 




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