一個女孩被粗心的同事反鎖在冷凍倉庫裡，縱使她拼命拍門求救，都無濟於事。時間慢慢過去，下班了，外頭同事紛紛離去，更不會有人來救她，也不會有人「剛好」來開倉庫。女孩終於不敵低溫，從全身顫抖到逐漸失溫倒地。就在千鈞一髮之際，倉庫門突然開了，是準備下班離開的保全！幾乎已喪失意識的女孩在送醫急救之後，總算撿回一命。

這位保全本來在交接班之後就應該下班回家，為什麼那天晚上會反常地去開冷凍倉庫呢？他受訪時說出原因。他在這家公司當保全已經有一段時間，對大部份每天進進出出的員工來說，坐在進門處的他仿佛空氣一般。但是這個女孩每天進出總是主動親切打招呼，尤其下班時，一句「辛苦了！」、「回家騎車小心」、「要穿暖一點喔！」之類的溫暖對話，更讓保全覺得十分窩心。

可是那一天，所有同事都離開了，早已過了下班時間卻不見這女孩出現。保全原以為女孩還在加班，但是到了凌晨十二點他自己要下班了，仍然盼不到女孩溫馨的笑臉，他於是進入屋內查看，辦公區空無一人，燈也全關了，但女孩的電腦沒關、辦公桌沒有收拾、手機在桌上，包包放在桌腳邊，保全四處搜尋呼叫，卻沒有任何回應，他直覺事有蹊蹺，想到「難道被關在冷凍倉庫？」於是三步併兩步衝去開倉庫，果然……。

這是一則網路微電影的情節。守在住家或辦公室大門的保全，每天看著人來人往，最容易感受每個進出者的溫暖或冷漠，也許有不少人面無表情來去匆匆，無暇看保全一眼，所以這個女孩的親切才讓保全印象深刻，甚至在生命攸關之際，救了自己一命。

我常想，為什麼有的人總讓人覺得溫暖，有的人卻十分冷漠？很多人會說「我本來就這樣啊！」研究的確顯示，一個人腦下垂體分泌的「催產素」會影響他的社會連結，例如與人溝通有困難的自閉症患者，血液中的催產素濃度就非常低。有廠商推出催產素鼻噴劑，宣稱可以讓人更熱情，可以讓人對別人的動作與臉部反應更有感覺、更有反應，因而能夠增進與他人的關係，顯見催產素與一個人之所以溫暖熱情或冷漠無感有關，因此有「愛的激素」之稱。也有研究指出，透過互相凝視，狗主人與狗的尿液中催產素濃度都會增加，這似乎可以說明，為什麼有些與寵物狗關係親密的主人，對人比較熱情。

催產素分泌低下或許讓一個人不容易與人連結，或較難調適壓力或情緒，但要對人表現和善卻也沒那麼困難。這是一個需要與他人連結並維持良好互動的社會，經常面帶親切笑容更是職場上最強大、卻可以輕易擁有的競爭力，何樂不為？

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