外科醫生告訴學生：「要當外科醫生需要具備兩項重要的能力，第一是不會反胃，第二是觀察力要強。」語畢，他將一隻手指插入一碟看起來令人作嘔的液體中，然後張口吸吮手指，接著他要求全班學生照著做，學生雖然覺得噁心，但也只好全部照做。全班完成後，醫師笑著告訴大家：「各位同學，恭喜你們通過第一關，不幸的是，第二關大家都沒通過，因為你們沒注意到我吸吮的手指，不是插入碟子的那一隻。」

這是一個關於觀察力的故事，每個人都知道想達到目標，汲取、仿照前人的經驗是既準確又有效率的好方法，但若當中有環節及變化沒注意到，衍生出來的問題就得自己扛，也可能讓過去努力的過程白費。

壽險，可以解決人類所擔心的事和風險，針對不同族群、個案的保險規劃也會不同，規劃保單除了找到保戶的風險，投其所好更是打入信任的一把鑰匙。設計商品的保險公司和銷售保單的通路，須時時洞悉消費者的需求，下對功夫，趕上變化。

《現代保險》雜誌長年向非從事保險業且無家人從事保險工作的二十歲民眾調查，執行「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排名調查」，今（二○二○）年是第二十七回，擔任壽險業最具觀察力的「外科醫師」，盤點消費者最關心的事，也找出空手族不想買保險的「病因」。
 
去年在「再購險種」調查上出現重大變化，失扶險首度超越醫療險，成為再購險種首選，這可不是短期現象，因為今年調查，失扶險及長照險繼續蟬聯，正式開啟「重照顧風險」全新時代。另外，在空手族沒有買保險的原因中，「覺得保險都是騙人的」和「覺得政經局勢不穩定」勾選率今年均暴增。

這些變化，你都觀察到了嗎？更多壽險消費者的真心話，全都在本次焦點話題，「一千萬個壽險再購商機」不能錯過。