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新聞 財經時勢
做好這件事 保障額度自動提高
文/何楷平 | 《現代保險》雜誌 | 2019.12.01 (月刊)

撇開業務員不說,對於保戶的健康,保險公司只有在兩種狀況下會與保戶接觸:一是保戶投保的當下,保險公司要確認保戶的健康狀況,是否符合投保條件;二是理賠的時候,保險公司會再次確認保戶的健康狀況,是否符合申請理賠的規定。

從「投保」到「理賠申請」,可能是好幾年的時間,甚至有投保醫療險的保戶,因為健康狀況維持得不錯,從來都沒走到「理賠」這一步。而這段期間,除了業務員之外,保戶和保險公司之間,彷彿互不相干的陌生人。

這就是過去「保險公司和保戶」之間的關係。

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