金管會昨（17）日針對南山人壽境界成就計劃多項缺失做成處分，核處南山人壽罰鍰共計新臺幣3,000萬元，予以5項糾正，併令該公司停止投資型保險商品新契約業務直至系統改善完成。南山人壽董事長杜英宗則遭停職2年，且停職期間，不得支領任何形式的報酬及福利。而南山產物也因為承受移轉母公司南山人壽的系統建置合約缺失，被罰600萬元。

2018年南山人壽的投資型保單新契約保費收入為622.53億元，保費占率約三成，以去年水準，每停售一個月投資型保單，將損失52億元保費收入，停售投資型保單對南山業務員及公司都會造成相當大的影響。

「如果南山的系統不能正確，業務員每賣一張投資型保單，等於惹了一位客戶的不信任，但沒賣保單，顯然影響生計收入，」南山業務員無奈的表示「我們是最無辜的一群。」

「在裁罰案出爐之前，許多投資型保單已與保戶洽談到一半，南山人壽給業務員報件的期限是『收到裁處書之前』，預估明天（9/19）是最後報帳日，也就是20日就不能賣投資型保單了，時間非常倉促。」

境界系統出包對保戶造成的影響，南山人壽會全權負起責任，但對業務員生計造成的損失，則必須靠自己爭取，「系統出錯，業績計算基準也會受到影響，連帶薪資表就不正確。」截至今（2019）年6月底，南山工會已接受500多份的薪資調處申請，日前已經董事會通過，近日將送勞動部調解。這些還不包括因系統問題失去保戶信任，至業績驟減而被考核掉的業務員。

市場人士不能理解，南山人壽的制度怎麼會這麼傷害業務員權益？「在強推境界系統前完全沒有跟業務員溝通？這種情形在其他公司根本不可能發生。」而主管機關對系統採購及建置過程的諸多缺失，也大動肝火。金管會表示，南山人壽在專案、採購、財務控管都出現重大缺失，而杜英宗未善盡督導南山人壽辦理「境界成就計畫專案」，嚴重影響保戶權益及公司正常營運，有礙公司健全經營，應負決策失當之責，因此重罰南山人壽3,000萬元，杜英宗停職２年，且停職期間，不得支領任何形式的報酬及福利。

業界表示，保險公司的採購案，每個階段都要經過內部稽核才能繼續往下進行，否則不能撥款，南山人壽的境界系統出這麼大的狀況，內稽、內控明顯出現問題。

IFRS 17即將上路，未來各公司都可能需要買新系統與新會計準則接軌，應在每個環節做好稽核，發生問題應確實解決才能繼續下一階段，他山之石可以攻錯，借助外部經驗，改正自己的缺失，才是經營者的智慧。

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