為增加與客戶間的黏著度，中國信託金控股份有限公司旗下子公司台灣人壽股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）宣布推動高端客群服務升級，透過內部大數據分析需求後，將提供全新的VIP尊榮服務，以「彈性+ 健康+ 精彩+」為訴求，持續為客戶創造更多元的體驗與享受。

台灣人壽全新規劃的VIP尊榮服務，區分為「鑫享VIP」、「鑫富VIP」，前者為同一要保人投保台灣人壽保單，每年實繳保費加權換算累積達500萬以上者，即可獲得資格；後者則為近五年累計所繳保費3,000萬以上者，即能享有資格。

事實上，台灣人壽觀察內部VIP客戶的輪廓後，發現此族群擁有「願意積極理財」、「重視健康風險」的兩大特性。像是持有的投資型商品保單數，VIP客戶是一般客戶的3.5倍以上，而癌症險商品平均保額，VIP客戶也較一般客戶高出1.8倍。

若再進一步依照人生階段分析更能發現，屬於61歲以上銀髮養老族的VIP客戶，癌症險保額是一般客戶的1.6倍；屬於51歲至60歲退休準備族的VIP客戶，癌症險保額是一般客戶的1.9倍；屬於41歲至50歲家庭責任期的VIP客戶，癌症險保額是一般客戶的1.8倍。

此外，台灣人壽綜合來看也發現，VIP客戶在其他醫療、失能、重大疾病的保費金額，比起一般客戶平均保費，都可高出2到3倍，顯示高資產客戶對健康議題關注程度高，也願意支付更高的醫療保障費用。

為滿足VIP客戶的需求，台灣人壽規劃全新的VIP尊榮服務，以「彈性+、健康+、精彩+」三大面向為訴求，包含健康禮賓、商務禮遇、生活享樂等讓VIP客戶更有感。

彈性+ (Selection)：提供客戶機場接送、機場貴賓室及全球WIFI等，陪伴VIP客戶暢遊世界，並有精選星級飯店住宿優惠、精緻美食饗宴及電影欣賞，VIP客戶可依照個人或家庭活動安排彈性選擇，不論是個人獨享、兩人甜蜜世界或全家同樂都能滿足。

健康+(Healthy)：領先同業從健康預防、醫療諮詢、就醫治療等，提供專業客製化的健康醫療禮賓過程，讓VIP客戶享有一站式完整服務，看診不再無頭緒。

精彩+(Enjoyment)：規劃一票難求的精彩演唱會及精選藝文活動貴賓席次，邀請貴賓鑑賞享受精彩藝文生活。

台灣人壽強調，未來仍將致力於瞭解客戶需求，從滿足客戶需求出發，提升各項客戶服務體驗，持續獲得支持。