資訊不夠透明 保戶對理賠失信心

「提供證明文件是被保險人依約請求的義務，」學者解釋，保險是最大誠信契約，保單保障哪些項目、申請理賠的前置作業有哪些，保險公司都要清楚說明；而要保人該知情，並誠實告知。這原則在理賠端也不變，不管申請哪些險種，都要附上收據及證明文件，且被保險人為了快速得到理賠，理應願意提供詳細資料。

「病患的健康資料是特種個資，一定要患者同意，」學者同時拋出問題，若申請理賠不用附診斷書，當被保險人不同意保...